Hallo @wima,

da wir von Telekom hilft die Beiträge nicht als Chat, sondern aus einem System erhalten und diese der Reihenfolge nach abarbeiten, können wir auf "jetzt" und "sofort" leider nicht entsprechend reagieren.

Wann passt es denn wieder? Ein möglichst großes Zeitfenster wäre toll.

Bitte teste vorab, ob Cache -Löschen oder Reboot Abhilfe bringt.

Wie auch bei anderen Apple Geräten bleiben im Hintergrund die bereits verwendeten Apps geöffnet.

Daher kann es sinnvoll sein, diese Apps zu schließen, wenn die MagentaTV App gar nicht mehr startet.

Bei der Verwendung der Telekom-Fernbedienung weicht diese Funktion im Vergleich zum Original etwas ab:

Bildschirm-Taste 2x drücken.

Alle geöffneten Apps werden angezeigt. Zum Blättern das Steuerrad verwenden (links oder rechts).

Bei der gewünschten App das Steuerrad 2x kurz hintereinander nach oben drücken.

Die ausgewählte App wird geschlossen.

Bei Bedarf weitere Apps über diesen Weg schließen.

Um dem Fehler vorzubeugen, könnte es helfen, die MagentaTV App am Vorabend komplett zu beenden, so bleibt sie im Hintergrund nicht geöffnet.

Es grüßt

Kathrin

Guten Abend Kathrin

Danke für die Rückantwort! Sorry ich meinte mit „Sofort“ nicht sofort, sondern eigentlich „ab jetzt“. „Ich bin ja auch nicht alleine auf der Welt“..:-))

Ich glaube, das Problem hat sich schon geklärt. Wir haben lediglich das Fernsehprogramm über die Home Taste beendet. Irgendwie lief es dann ja im Hintergrund weiter. Wir werden jetzt die App schließen und so baut es sich am nächsten Tag ja wieder neu auf! So funktioniertest ja jetzt auch schon (nach „Neustart“)….Ist mir aber gerade erst durch Ihre Info bewusst geworden, dass man nicht „einfach so“ aus einer Sendung aussteigen kann.

Danke für Ihr Angebot für einen Rückruf, aber ich denke, wir werden unser „Procedere“ entsprechend ändern. 
falls dann doch Fragen sind, melde ich mich wieder. Ich wünsche Ihnen eine gute Zeit.

Hallo @wima,

das klingt vernünftig. Wenn es noch Fragen gibt, dann meldest du dich wieder.

Grüße

Peter