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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Magenta TV App 2.0 startet nicht

10 months ago

Gute Abend,

 

unsere Magenta-TV-App startet seit gestern auf unserem Samsung Smart-TV nicht mehr. Wir sehen nur den pinken Ladekringel. 

  1. Die App wurde bereits gelöscht und neu installiert.
  2. Die App wurde deinstalliert, der aus-Button auf der Fernbedienung lang gedrückt und die App wieder neu installiert. 
  3. Die App wurde deinstalliert, der aus-Button auf der Fernbedienung lang gedrückt, der Fernseher wurde stromlos gestellt und die App wieder neu installiert.

Ein Log-In war auch nach der Neuinstallation nicht möglich.

 

Alle anderen Streaming-Apps funktionieren ohne Probleme, daher würde ich es gerne vermeiden den Fernseher auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. 

1215

8

    • Accepted Solution

      accepted by

      10 months ago

      @LSR2 @André A. @Coole Katze 

       

      Unsere Lösung:

       

      1. App Cache und Daten gelöscht
      2. App deinstalliert
      3. App neu installiert 
      4. App geöffnet (weiterhin keine Funktion)
      5. Fernseher stromlos gestellt 
      6. Nochmal Cache und Daten der App gelöscht
      7. App geöffnet - Anmeldemaske wurde angezeigt 
      8. Mit anderem Account einloggen 
      9. Mit dem richtigen Account eingeloggt 

      Was auch immer jetzt das Problem und welche Schritte geholfen haben - es geht wieder 

      1

      Answer

      from

      10 months ago

      Hallo @LSR2,

       

      probiere gerne mal die Lösung von @Roemerlinchen aus.

       

      Gruß

      André

      Unlogged in user

      Answer

      from

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