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21 hours ago
@rwllnr
Haben sie sich denn mit ihren Zugangsdaten eingeloggt?
Einfach so läuft die App ja nicht. Ich gehe mal davon aus, dass sie das gemacht haben, oder?
4
Answer
from
21 hours ago
web.magentatv.de
Hallo @ Geralt von Riva,
natürlich habe ich mich eingeloggt. Unter web.magentatv.de sehe ich rechts oben, dass ich eingeloggt bin. Ich habe mich bereits auch schon aus- und wieder eingeloggt. Sobald ich auf den Link "Mein Konto" klicke, kommt die Meldung, dass eine Buchung erforderlich ist.
Grüße
Da ist falsch, folge mal dem Rat von @kurz59
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from
21 hours ago
Hallo @falk2010
nach dem Login im Browser, wird man automatisch auf https://web.magentatv.de/ umgeleitet.
0
Answer
from
21 hours ago
Hallo @falk2010
nach dem Login im Browser, wird man automatisch auf https://web.magentatv.de/ umgeleitet.
@rwllnr
dann nimm mal die Daten vom neuen Vertrag.
0
Unlogged in user
Answer
from
21 hours ago
Wie heißt dein Tarif genau und welche App hast du installiert?
Sieht nach falschen Logindaten oder falscher App für falschen Vertrag ;)
0
1
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from
21 hours ago
Hallo @Lucky2024
es ist die MagentaTV 2.0 App. Der Tarif heißt Magenta TV Smart (Aktion), den habe ich erst vor etwa einem Monat abgeschlossen. Das ist die selbe App die ich auf dem alten Apple TV installiert hatte.
Mal angenommen die App Version wäre falsch, warum habe ich den selben Fehler auch im Browser?
Gruß
0
Unlogged in user
Answer
from
21 hours ago
Magenta TV Smart (Aktion),
Hallo zusammen,
ich habe nach fast 10 Jahren meinen Apple TV HD 3.Gen in Rente geschickt und heute einen neuen Apple TV 4k eingerichtet. Alles hat soweit wunderbar funktioniert, nur die Magenta App möchte nicht.
Nach dem Login kommt ein Hinweisfenster:
"Du benötigst einen MagentaTV Tarif, um die App nutzen zu können. Alle Tarife und Infos findest du auf der Telekomseite."
Das selbe unter web.magentatv.de
" Um MagentaTV voll nutzen zu können, müssen Sie einen MagentaTV Tarif buchen. "
Ein gültiger Tarif ist definitiv vorhanden, Magenta TV Smart (Aktion), ich sehe den Tarif auch im Kundencenter und in der MeinMagenta App.
Jemand eine Idee? Mit dem Apple TV HD hat das schließlich wunderbar funktioniert.
Grüße,
Romeo
@rwllnr
mit der neuen App und
www.magenta.tv
schon versucht?
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7
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from
21 hours ago
www.magentatv.de
Auf MagentaTV im Browser sehe ich ebenfalls den Haken, dass ich eingeloggt bin.
Es ist die falsche Seite, sie heißt nicht web.magentatv.de sondern www.magentatv.de
@falk2010
www.magenta.tv
0
Answer
from
21 hours ago
siehe Screenshot im Anhang.
Hallo @falk2010,
siehe Screenshot im Anhang.
Grüße
@rwllnr
Warum nimmst du immer das falsche für die Weboberfläche wenn man MagentaTV 2.0 hat?
Richtig ist dies: https://www.magenta.tv
0
Answer
from
21 hours ago
Guten Abend @rwllnr und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen frage ich einmal in der Fachabteilung nach, warum du nach dem Gerätewechsel MagentaTV nicht mehr nutzen kannst und melde mich hier wieder.
Zudem habe ich deine Mobilfunkfrage an meine Kolleg*Innen aus dem Mobilbereich weitergeleitet. Diese melden sich bei dir.
Viele Grüße
Katja
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