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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta Apps laufen nicht auf unserem Samsung TV seit gestern

vor einem Jahr

Hallo zusammen, es läuft weder die 1.Gen noch die neue. Haben nacheinander beide deinstalliert und neu installiert, aber Nix tut sich. Bei dem Fernseher im Schlafzimmer läuft alles wie immer. Auch auf dem Fire Stick läuft magenta im Wohnzimmer nicht. Sind völlig ratlos… Wer kann uns bitte helfen 🙏🏼

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    • vor einem Jahr

      Hallo @pearlebeach24 

       

      Login Probleme gibt es nicht?

       

      Da du die Apps bereits deinstalliert und neu installiert hast, wäre die weitere Option, den Fernseher auf Werkseinstellung zu setzen

       

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    • vor einem Jahr

      Vielen Dank für die prompte Rückmeldung. Werden wir sofort versuchen, wenn wir wieder zuhause sind. Aber wie kann denn sowas kommen von einem Tag auf den anderen… Wir haben nix verändert… Werde berichten 👊🏼

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      von

      vor einem Jahr

      Hallo Ina, der Samsung im Wohnzimmer ist der UE75MU8009  mit der Seriennummer 0D833HNK504502P und der im Schlafzimmer ist der Samsung UE55NU7409 mit der Seriennummer 0E0L3HEK800577A. Die Geräte sind gleich weit weg vom Router, ca 2,5 m, direkt angeschlossen ohne Zwischengerät. 

      Gestern Abend konnten wir problemlos vom Fire Stick im Wohnzimmer gucken.

       

      Besten Dank nochmal und liebe Grüße Claudia 

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      von

      vor einem Jahr

      Live TV ist übrigens kein Problem 😇🙏🏼

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      von

      vor einem Jahr

      Huhu @pearlebach,

       

      vielen lieben Dank für deine ausführliche Rückmeldung.😊 Jetzt muss ich aber doch nochmal nachfragen. Mit direkt angeschlossen, meinst du per WLAN oder LAN?🤔

       

      Hast du mal auf den Geräten, Cookies und Cache gelöscht und einmal die App deinstalliert und neu installiert? 

       

      Liebe Grüße und einen sonnigen Tag,

      Neele

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      Uneingeloggter Nutzer

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