Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Magenta TV auf Samsung
vor 8 Monaten
Hallo, nach mehrwöchigen Urlaub gehen seit gestern auf meinem Samsung die Live TV Sender nicht mehr. (App 1.Generation). Hatte bis Ende Januar keine Probleme damit. Neuinstallation gemacht. Geht immer noch nicht. Was kann ich tun?
247
19
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Monaten
312
0
4
vor 2 Jahren
820
0
3
4 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Hast du MagentaTV mit einem Telekomanschluß oder unabhängig ?
Beim zweiten Fall würde ich mal die neue App ohne den "1.Gen" Hinweis probieren.
4
Antwort
von
vor 8 Monaten
Nope. Kein Update da, habe die neueste Version.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Grüße @RPlue
Was @Everything ist der Vertrag an deinen Telekom-Anschluss gebunden?
Also MagentaZuhause ** Smart ??
3
Antwort
von
vor 8 Monaten
MagentaZuhause XL - MagentaTV Entertain
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
@RPlue
Wie heißt der Samsung denn genau?
3
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hi. Keine Ahnung. Weiß nur das es gut ein Jahr ohne Probleme ging.
2 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Hier die Fehlermeldung
0
1 Stern Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Hast du mal die "andere" Magenta TV App über den App Store geladen, also nicht die 1. und auch nicht die Tschechische Version?
Thema Firmware des TV, Samsung ist da etwas nachlässich, was die Aktualsierung über das TV Menü angeht, deshalb kommt auch immer der Hinweis, die aktuelle Firmware über die Supportseite zu überprüfen, meist ist dort eine aktuellere Version vorhanden, diese muss man dann über einen USB Sick installieren.
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Yep. Telekom sendet aber den Hinweis das mein Tarif die 1. Generation benötigt so das die andere App gar nicht erst geht.
2 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Wäre ja cool wenn hier sich mal einer von der Telekom dazu äußern könnte….
2
Antwort
von
vor 8 Monaten
Yep. Das problem scheint es öfter zu geben. Nur keine wirkliche Lösung. Habe alles beschriebene versucht, leider ohne Erfolg. Werde morgen zum Telekom Shop gehen und Magenta TV kündigen. Ohne Leistung macht der Dienst ja keinen Sinn. Vermutlich wird man mich nicht aus dem Vertrag lassen (bis nächstes Frühjahr). Dann wohl ein Thema für die Verbraucherzentrale.