katrieneo

 

meine Magenta Box startet leider nicht mehr

katrieneo

Das Gerät ist jetzt ziemlich genau 5 Jahre alt, ich vermute, es ist einfach defekt. Ich konnte jetzt aber aber auf die Schnelle auch nirgends Hinweise finden, wie und wo ich die Box austauschen könnte?

Hallo @katrieneo 

erstmal wäre es wichtig zu wissen ob die MagentaTV Box gemietet ist.

dazu bitte auf der Rechnung schauen ob dort ein monatlicher Mietpreis aufgeführt ist.

die MagentaTV Box ist schon länger vertriebseingestellt - die von dir genutzte Plattform mit der die MagentaTV Box funktioniert wird irgendwann eingestellt.

bereits jetzt gibt es für Neukunden nur noch das neue MagentaTV - dort funktionieren MagentaTV Box oder MR nicht mehr.

Altkunden werden früher oder später auf die neue Plattform umgestellt.

https://www.telekom.de/magenta-tv/next-magenta-tv

solltest du die MagentaTV Box selbst gekauft haben ist ein Austausch durch die Telekom nicht möglich.

@katrieneo  Sei telefonisch erreichbar bzw gib ein Zeitfenster an wann du am besten erreichbar bist 

@katrieneo,

vielen Dank für das freundliche Gespräch. Ich habe den Austausch veranlasst.

Gruß

André