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Magenta Live TV auf Samsung TV geht nicht
2 years ago
Guten Tag
Leider funktioniert seit heute unser Live TV auf unserem Samsung Smart TV nicht mehr gesternwar noch alles normal. Die Megatek und auch alles andere funktioniert. Auf unserem Fire TV Stick und auf dem Smartphone geht es. Es ist so als wolle er sämtliche TV Sender gleichzeitig abspielen. Ich kann die App leider nicht deinstallieren da sie vorinstalliert ist, ich kann sie nur neu laden und das habe ich schon gemacht, auch habe ich bereits den WLAN Router neu gestartet mich ausgeloggt und neu eingeloggt, nichts hilft. Auf dem Bild seht ihr wie es ausschaut. Dann flackert er nur und es gibt auch keinen Ton.
Kann mir einer weiterhelfen?
LG DT83
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1 year ago
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2 years ago
Hallo und willkommen @DT83,
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserer Community.
Bitte führen Sie folgenden Schritte an ihrem Samsung TV aus:
1. Menüpunkt "Einstellungen"
2. Ganz rechts im Menü auf "TV-Gerätemanager"
3. Auf "App-Liste anzeigen" klicken (Empfehlung "Speicher-Boost" und "Ausgeführte Apps bereinigen" ausführen)
4. Die MagentaTV App auswählen und "Details anzeigen"
5. Sowohl "Daten löschen" und " Cache leeren" ausführen.
Viel Erfolg und Grüße
Florian Sa.
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2 years ago
Hallo zusammen,
da lag in der Tat ein Fehler auf unserer Seite vor. Aber wie ihr schon gemerkt hab, funktioniert es wieder.
Viele Grüße
Stephie G.
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2 years ago
Bis auf Tele5! ☹
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2 years ago
Stimmt tele 5 zeigt immer noch das selbe Bild.
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2 years ago
@DT83
Bereits im Aug. 2022 hieß es, an dem Problem "werde gearbeitet" - hier mal ein Auszug an
ähnlich gelagerten Problemen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=probleme%20mit%20samsung%20%20und%20live%20tv
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2 years ago
@Sherlocka Speziell auf diesen Thread - und auf die darin gegebenen Antworten von @Timur K. u. @Thunder99 : https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Probleme-Samsung-TV-MagentaSport-App-Heute-beim-Livespiel-Meppen/m-p/5820338
@Sherlocka
Speziell auf diesen Thread - und auf die darin gegebenen Antworten von @Timur K. u. @Thunder99 :
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Probleme-Samsung-TV-MagentaSport-App-Heute-beim-Livespiel-Meppen/m-p/5820338
Danke.
@Leprechaun2
dort geht es um die MagentaSport App. Das ist eine andere App als die MagentaTV App hier.
Womöglich übersehen? Zweierlei Apps. Zweierlei Sachen
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2 years ago
Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem, seit heute morgen.
Selber Bildfehler.
TV Samsung GQ55Q8FN, Software Version 1330.5
Magenta TV App 1.13.2
Komme auch nicht in dieses Menu.
Habe schon den TV zurückgesetzt, hat auch nichts geholfen.
Wäre toll, wenn jemand helfen könnte. Ich glaube nicht an Zufälle
Danke
R.B.
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2 years ago
Das Problem scheint auch nicht auf allen Samsung TV aufzutreten
Und das scheint auch zu stimmen. Auf meinen beiden anderen Samsung TVs (Arbeitszimmer und Schlafzimmer) kein Problem.
Ich will aber mal gerne wissen, wir hoch die Dunkelziffer derer ist, die jetzt auch dieses Problem hat?
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2 years ago
Hallo in die Runde,
tut mir sehr leid für die aktuellen Probleme hier mit der App und den Samsung Tv's
Es gibt bereits mehrere Threads hier zum Thema.
Ich habe auf dem Grund die Fachabteilung kontaktiert.
Leider heißt es jetzt, auf eine Rückmeldung warten.
Ich melde mich, sobald mir etwas vorliegt.
Beste Grüße
Julia U.
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2 years ago
Gestern wurde bei mir Magenta TV aktiviert und ich hatte direkt das gleiche Problem. Versucht irgendwie mehrere Sender abzuspielen.
Trotz gleicher App Version hat aber nur 1 von 2 Samsung TVs das Problem:
NU7409 funktioniert nicht
MU6179 funktioniert
IMG_20230126_194937.jpg
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2 years ago
Also liegt es schonmal nicht am Alter des TV. Der MU ist ja Älter als der NU.
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2 years ago
Habe seit heute Morgen das selbe Problem mit MagentaTV App und meinem Samsung (TV- GQ85Q900RGLXZG) von 2018.
App neu installiert, TV Cache gelöscht. Alle anderen Apps laufen ohne Probleme. Auch der kleine TV im Schafzimmer (kein Samsung) funktioniert mit der MagentaTV App.
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2 years ago
Bei mir geht's auch wieder. Auch nichts geändert.
Hat wahrscheinlich gestern der Praktikant das System gecrasht 😀
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo zusammen,
da lag in der Tat ein Fehler auf unserer Seite vor. Aber wie ihr schon gemerkt hab, funktioniert es wieder.
Viele Grüße
Stephie G.
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2 years ago
Womöglich passt die verlinkte Frage von wo anders hier eher rein:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaTV-Testboard/Samsung-SmartTV-Tizen-neue-Version-der-MagentaTV-App-1-14-1/m-p/6228548#M1356
@Rondahro schrieb: Fragen stellen für Kunden von mir. Die hat einen Samsung TV und wir haben die App schon neu installiert, neu die Zugangsdaten eingegeben und trotzdem läuft das Live TV nicht Megathek funktioniert. Aufgenomme Vidios kann sie aber nicht abspielen.
Fragen stellen für Kunden von mir. Die hat einen Samsung TV und wir haben die App schon neu installiert, neu die Zugangsdaten eingegeben und trotzdem läuft das Live TV nicht Megathek funktioniert. Aufgenomme Vidios kann sie aber nicht abspielen.
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from
2 years ago
@Sherlocka
Warum ziehst du Nutzer in alte, gelöste Threads? In diesem Thread gabs ein konkretes Problem seitens der Telekom. Nix Problem mit Tarif oder Zubuchoptionen ... du bist quasi OffTopic hier
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2 years ago
@Rondahro
falls dir jene Antwort noch nicht ausreichen sollte
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-Live-TV-auf-Samsung-TV-geht-nicht/m-p/6228660#M569265
,
dann starte bitte im Board "Fernsehen" des Service Forums einen extra Thread, um den Fall genauer zu beleuchten. Und kannst mich dann in dem neuen Thread auch per @Name anpingen.
Im Update-Feedback-Thread eines Labors ist der von dir geschilderte Fall deutlich mehr offtopic als hier.
Aber hier in dem rausgepickten öffentlichen Thread scheint er nicht willkommen zu sein.
Neuen Thread für die Frage darfst du anlegen (mach ich nicht), denn ist nicht meine Frage.
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2 years ago
@Rondahro falls dir jene Antwort noch nicht ausreichen sollte dann starte bitte im Board "Fernsehen" des Service Forums einen extra Thread, um den Fall genauer zu beleuchten. Und kannst mich dann in dem neuen Thread auch per @Name anpingen.
@Rondahro
falls dir jene Antwort noch nicht ausreichen sollte
dann starte bitte im Board "Fernsehen" des Service Forums einen extra Thread, um den Fall genauer zu beleuchten. Und kannst mich dann in dem neuen Thread auch per @Name anpingen.
@Rondahro
Bitte schreibe dann dazu wer der ISP -Provider ist. MagentaTV braucht IPv4 und manche Fremd- ISP bieten nur noch IPv6 an bzw. die Wandlung IPv4 zu IPv6 klappt bei denen nicht richtig.
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1 year ago
Habe auch das Problem, dass die magenta tv app auf meinem samsung Fernseher ständig nicht läuft. Bild friert ein, unterbricht ständig oder schlechte qualität. Und dafür zahle ich 15 euro im monat
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1 year ago
Hallo @Collie_10,
bitte hinterlege Deine Daten im Profil, damit wir uns das bei Dir genauer anschauen können.
Viele Grüße
Stephie G.
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