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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta Moments: 6 Monate MagentaSport gratis wird wegen Prepaid im Kundencenter nicht angezeigt

vor 17 Tagen

Hallo Telekom hilft Team, ich habe Festnetz mit Internet und MagentaTV und zusätzlich einen Prepaid-Vertrag im selben Kundencenter. Die aktuelle Magenta Moments Aktion „6 Monate MagentaSport gratis im Jahresabo“ (gültig bis 30.09.2026) wird mir online und in der App wegen dieser Kombination nicht angezeigt. An der Hotline wurde mir leider fälschlicherweise gesagt, die Aktion sei abgelaufen. Meine Kundennummer ist im Profil hinterlegt. Bitte bucht mir den Vorteil manuell auf meinen Festnetzvertrag ein. Danke! Beste Grüße!

Letzte Aktivität

vor 17 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 17 Tagen

      Hallo @Phase_E!

      Bitte bucht mir den Vorteil manuell auf meinen Festnetzvertrag ein.

      Das können wir leider nicht, denn du bist leider nicht für das Angebot berechtigt. Bei Festnetz-Kunden funktioniert die Einlösung nämlich nicht. Dieses Angebot richtet sich an Kunden, die anschlussunabhänige Tarife bei uns gebucht haben. Tut mir leid. 😕

       

      Lieben Gruß,

      Klaudija

      0

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