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Magenta One TV Batteriedeckel der Fernbedienung defekt
5 months ago
Guten Tag,
ich habe ein Kaufgerät der Telekom (Alter ca. 3/4 Jahr). Nun ist leider anscheinend der Einrast-Nupsi des Batteriedeckels abgebrochen, wodurch der Deckel nicht mehr festhält.
Nun wollte ich fragen, ob hier noch Garantie/Gewährleistung greift oder ob ein Nachkauf des Batteriefachdeckels möglich ist.
Ich habe gesehen, dass ich bei Kleinanzeigen eine Fernbedienung für ca. 40€ kaufen kann, aber ehrlicherweise sehe ich das bei einem Plastikteil im Wert von <1€ nicht ein. Es scheint ja offensichtlich auch nicht sehr langlebig konstruiert zu sein.
Danke schon mal für eine Antwort eines Mitarbeiters.
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5 months ago
Ich glaube weniger dass es auf etwa das abgebrochen ist Gewährleistung gibt, wenn dann muss das ein Teamie beantworten ob es da ggfs was auf Kulanz gibt.
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5 months ago
Nun ist leider anscheinend der Einrast-Nupsi des Batteriedeckels abgebrochen, wodurch der Deckel nicht mehr festhält.
Wie kann der abbrechen? Von selbst tut er das in der Regel nicht und deswegen kann es sein das du kostenpflichtig eine neue Fernbedienung bekommen könntest.
Daher mein Tipp. Sauber einen Streifen Tesa (ca. 2cm) und drauflegen.
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5 months ago
Erst einmal vielen Dank für Eure Antworten und Zeit.
Ich verstehe ja auch nicht, wie der Nupsi abbrechen konnte. Es gibt ja nur eine Richtung in welchen man den Deckel (sanft) aufschieben kann. Da ich aber nicht der Typ „Klebestreifen“ bin, hoffe ich auf Garantie/Gewährleistung/ Kulanz bzw. der Möglichkeit kostengünstig einen neuen Deckel zu erhalten.
Also nichts für ungut, aber ich denke mir hilft nur ein Mitarbeiter weiter. Und entschuldigt, falls das hier die falsche Anlaufstelle ist. Eigentlich hätte ich gerne direkt mit einem Mitarbeiter gechattet oder eine Mail geschrieben. Das konnte ich aber nicht auswählen oder konnte das nicht finden.
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5 months ago
@Dschoijn
Den Deckel gibt es nicht einzeln zu bestellen, man kann nur eine komplette Fernbedienung bekommen. Da die MagentaTV One mit 3-4 Jahren außerhalb der Gewährleistung/Garantie ist, geht nur ein kostenpflichtiger Versand. Ich meine die Fernbedienung kostet etwa 20,-€
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5 months ago
Da die MagentaTV One mit 3-4 Jahren außerhalb der Gewährleistung/Garantie ist,
@ho.mueller
Die ist nicht 3-4 Jahre sondern 9 Monate alt 😉
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5 months ago
ho.mueller Da die MagentaTV One mit 3-4 Jahren außerhalb der Gewährleistung/Garantie ist, Da die MagentaTV One mit 3-4 Jahren außerhalb der Gewährleistung/Garantie ist, ho.mueller Da die MagentaTV One mit 3-4 Jahren außerhalb der Gewährleistung/Garantie ist, @ho.mueller Die ist nicht 3-4 Jahre sondern 9 Monate alt
Da die MagentaTV One mit 3-4 Jahren außerhalb der Gewährleistung/Garantie ist,
@ho.mueller
Die ist nicht 3-4 Jahre sondern 9 Monate alt
Das habe ich anders gelesen, aber du hast wohl recht.
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5 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Dschoijn
Kleb´ da ein Stück Panzertape drüber und repariert ist!
Grüßle
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5 months ago
Hallo @Dschoijn,
es ist kein Problem die Fernbedienung auszutauschen.
Telefonisch habe ich dich eben leider nicht erreicht.
Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem ein Gespräch passt.
Halte dann bitte auch die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN bereit.
Grüße Detlev
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5 months ago
Guten Morgen Detlef,
entschuldige, ich war gestern in einem Workshop und daher nicht erreichbar. Heute würde es grundsätzlich zwischen 9-17 Ihr passen.
Vielen Dank auch an die anderen Nutzer, welche geantwortet hatten (Kauf erfolgte dieses Jahr/ ist also noch nicht 3-4 Jahre alt/ ; Typ „Klebestreifen“ bin ich leider halt immer noch nicht über Nacht geworden
)
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5 months ago
Hallo Detlef,
auch auf diesem Weg nochmals besten Dank für den schnellen und unkomplizierten Support!
Das war wirklich soweit Top!
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5 months ago
Hallo @Dschoijn,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Die Fernbedienung ist unterwegs.
Dir noch einen schönen Tag.
Grüße Detlev
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Accepted Solution
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5 months ago
Hallo @Dschoijn,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Die Fernbedienung ist unterwegs.
Dir noch einen schönen Tag.
Grüße Detlev
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