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Magenta prime video und youtube app
vor 3 Jahren
Guten Tag nach dem letzten Software update von heute früh funktionieren die prime App und Youtube App auf dem mediareciver 401 das ist der hauptreciver. Wenn ich die Apps öffne kommt nur bei beiden ein schwarzes Bild. Sie Anhang. Die anderen Apps wie Disney plus Netflix und RTL plus gehen ohne Probleme. Es wäre nett wenn sie uns helfen das die Apps prime video und Youtube wieder gehen. Vielen dank im Voraus.
MFG
Familie jauck
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vor 4 Jahren
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Community Guide
vor 3 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Teddybaer666 ,
mach´ mal bitte einen kompletten Stromreset. Router und Receiver vom Stromnetz trennen, gern zwanzig Minuten liegen lassen (nicht unbedingt weniger) und dann den Router wieder starten. Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR wieder mit Strom versorgen und dann hinten mit dem Druckschalter drei bis viermal aus- und wieder einschalten, bis sich vorne der Text in Runterladen von Software ändert. Dies bitte ganz durchlaufen lassen, testen und berichten.
Schöne Grüße
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Antwort
von
vor 3 Jahren
schönen guten Abend ,,dies hat alles nich geholfen leider,, wir haben den Support um austausch des Gerätes gebeten da er ja auch zwischendrinn immer wieder Abstürze bringt,, er ist schon unterwegs ,,aber vielen lieben Dank für die rasche Antwort
5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@Teddybaer666 Festplatte ziehen und Werkseinstellung durchlaufen lassen
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
ab und zu kann auch das verwendete HDMI -Kabel für dieses Fehlerbild verantwortlich sein.
Am Besten tauscht du dieses auch gleich mit aus, wenn der neue Receiver eintrifft.
Viele Grüße
Torsten S.
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