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Prime Video App streamt nicht alle Inhalte, die in Prime enthalten sind
vor 2 Jahren
Benutze Prime Video-App über MagentaTV-Stick. Hatte immer funktioniert, seit kurzem können teilweise Inhalte, die in Amazon Prime enthalten sind nicht wiedergegeben werden, bzw. ich soll dafür bezahlen. Mit PC über Browser läuft Prime Video ohne Probleme und der Kundenservice von Amazon denkt, dass das Problem bei der Hardware (= TV-Stick) liegt.
Folgendes habe ich bereits probiert:
- Gerät bei Amazon entfernt und neu angemeldet (App mit Gerät verknüpft)
- Cache und alle gespeicherten Daten der Prime Video App geleert/gelöscht
- Prime Video App deinstalliert und neu installiert
- Router neugestartet
- Andere HDMI -Steckplätze am TV probiert.
Bin mit meinem Latein am Ende und Amazon kann mir auch nicht weiterhelfen. Kann zwar meinen PC mit TV verbinden, ist aber umständlich. Hat jemand von euch vielleicht eine Idee?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Welche genau
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Thunder99 , @Gelöschter Nutzer , @Coole Katze , @Louisa G. , @Andrea B. .
Vielen Dank an euch alle für eure Unterstützung. Ich war heute sehr schwer erreichbar. Tut mir leid.
Dennoch war ich nicht untätig und habe noch ein paar weitere Dinge versucht. Zum einen habe ich den Stick an einem anderen TV-Gerät getestet und bei einem Bekannten habe ich an seinem Smart-TV mit Prime-App es ebenfalls ausprobiert und in beiden Fällen hatte ich das gleiche Problem.
Somit kann es nicht am MagentaTV-Stick liegen, wie ich es anfänglich auch vermutet habe!!! Werde also noch mal Amazon kontaktieren. Ich halte euch auf dem Laufenden.