Festnetz Rechnung dtms GmbH

Question

Guten Tag, ich habe heute meine Telekom Festnetz Rechnung erhalten und da sind 2 Beträge abgebucht worden, die ich nicht in Anspruch genommen habe! Der erste ist ' IP Verbindung Mobilfunk D2 Vodafone' mit 0,16 Euro Der zweitre ist 'dtms GmbH (Abteilung TKC)... Leistungsnummer 536... mit 3,35 Euro  (0900 Information) Was sind die nächsten Schritte? Wie ich krieg ich das GEld zurück und kann man das generell Blockieren (Drittanbieter)? VG

CyberSW · Answer

Bzgl. der 1. Verbindung musst du dich bei der Rechnungsstelle der Telekom melden (Kontaktdaten rechts oben auf der Rechnung.).Bzgl. der 2. Verbindung musst du dich bei dem Anbieter melden, Kontaktdaten zu diesem sind separat in der Rechnung aufgedruckt.Drittanbieter kannst du  nicht sperren, lediglich die Anwahl durch Wahlregeln unterbinden.

Inga Kristina J. · Answer

Hallo @Armin.Malik, Sie haben hier schon sehr gute Hilfe erhalten. Ergänzend habe ich mir die Rechnung mit den von Ihnen hinterlegten Kundendaten einmal aufgerufen, und hier hat @Bestie:Mensch die richtige Vermutung geäußert: Der MagentaEINS Paket Vorteil wurde am 5. Dezember 2016 aktiviert. Die berechnete Verbindung ins Mobilfunknetz wurde laut der Ausweisung auf der Rechnung am 28. November 2016 geführt. Das war also noch bevor der MagentaEINS Vorteil greifen konnte. Viele Grüße Inga Kristina J.

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