Guten Morgen,ich sitze seit einer Woche ohne Internet zuhause und warte darauf, dass mich, wie mehrmals versprochen ein Mitarbeiter telefonisch kontaktiert. Ich habe seit nunmehr einer Woche jeden Tag hinter Ihnen her telefoniert und es weiß offenbar niemand was der Kollege vor ihm getan hat.11.06.: Termin für den Anschluss mit dem Techniker wegen Umzugs - Techniker kommt und erklärt mir er könne nichts machen, da der Schlüssel im Verteilerkasten abgebrochen wäre - zieht also wieder von dannen.14.06. Ich erhalte einen Anruf und mir wird mitgeteilt, dass der abgebrochene Schlüssel entfernt wurde, ein Kollege kommt am folgenden Tag vorbei und richtet den Hausanschluss ein16.06. es kommt erneut ein Kollege vorbei, der nicht wusste, dass am Tag vorher bereits jemand da war und den Hausanschluss eingerichtet hat - er teilt mir mit, dass er nicht an den Verteilerkasten kommt, weil dort ein abgebrochener Schlüssel steckt und er kein passendes Werkzeug hat. Außerdem sei die Adresse des Verteilerkastens im System mit der falschen Hausnr o.ä. hinterlegt. Er hat dazu angeblich eine Meldung verfasst, man würde mich wieder kontaktieren - das ist bis heute nicht passiert.17.06.: ich rufe selbst wieder bei der Kundenhotline an und erreiche einen sichtlich irritierten Mitarbeiter, der im System weder den abgebrochenen Schlüssel noch meinen offenen Auftrag finden kann. Er versucht Kollegen in anderen Abteilungen sowie Techniker zu erreichen, kann aber während des Telefonats nichts erreichen. Er verspricht mir, dass er oder der Techniker sich bei mir melden.Wiederum passiert hier nichts - kein WLAN, keine Rückrufe, keine Lösungen. Wir leben auf dem Dorf und haben so gut wie kein mobiles Internet, ich muss aus dem Homeoffice arbeiten und kann momentan nur Mails mit dem Handy versenden - es kann doch nicht sein, dass es innerhalb einer Woche nicht möglich ist, einen Schlüssel aus dem Verteilerkasten zu entfernen! Bitte teilen Sie mir mit, wann ich endlich mit der Bereitstellung rechnen kann und wie Sie gedenken, mir den Ausfall zu ersetzen. Anderenfalls senden Sie mir bitte eine Kündigungsbestätigung zu Ende diesen Monats zu, damit ich zu Vodafone wechseln kann!

@Timur K. Inzwischen funktioniert es... Jetzt wüsste ich gerne noch, wie die Telekom gedenkt fast zwei Wochen ohne Internet in denen ich kaum arbeiten - und zudem ohne es zu verantworten zu haben durch ganz Hamburg und zurück fahren musste, um bei meiner Familie deren Internet zu nutzen, da ich sonst riesige Probleme auf der Arbeit bekommen hätte - entsprechend zu erstatten

Hallo @kathner.a,vielen Dank für das nette Gespräch.Ich habe alles wie eben besprochen in die Wege geleitet.Grüße Detlev K.

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Magenta Sport Mobilfunk

4 years ago

Hallo,ich bekomme bei Magenta Sport immer die Fehlermeldung Code505 um diese Video sehen zu können musst du einen Mobilfunk Vertrag zu deinem Telekom Login hinzufügen.

hab ich aber bereits gemacht,Vertrag ist hinzugefügt.löschen und den Vertrag neu hinzugefügt bringt auch nichts.Magenta Sport App neu installiert bringt auch nichts.

Screenshot_20210828-134716_MagentaSport.jpg

Screenshot_20210828-134623_Samsung Internet.jpg

Screenshot_20210828-134708_Samsung Internet.jpg

992

4 years ago
Guten Abend @kohle1987,

vielen Dank für die Meldung und sorry, dass diese notwendig gewesen ist. Ich habe hier einmal diesen Beitrag für dich mitgebracht. Damit sollte sich das Problem hinreichend lösen lassen, andernfalls bin ich hier.

Lieben Gruß
Diandra S.
5
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from
3 years ago
Guten Morgen @MarcusBraeunlich,

leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.

Gib gerne Bescheid, wann es dir besser passt.

Besten Gruß

Jamil-Ali G.
Answer
from
11 months ago
Hab ich alles gemacht neu gestartet nix funktioniert
Was nun?
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from
11 months ago
Hallo @Loucutus,

tut mir sehr leid, für die späte Antwort. Was genau funktioniert nicht?

Viele Grüße

Lilia N.
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Answer
from
11 months ago
Das immer die oben genannte Fehlermeldung kommt egal was ich mache, und obwohl die Verknüpfung der Konten hergestellt ist.
1
Answer
from
11 months ago
Moin @Loucutus,

und du hast wirklich Magenta Sport abonniert und nutzt dafür die MagentaSport App? Falls du MagentaTV nutzt, musst du dafür die MagentaTV App nutzen.

Bitte füll einmal dein Profil ( https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ) aus, damit wir ggf Kontakt zu dir aufnehmen können.

Viele Grüße

Michael

Unlogged in user
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