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vor 27 Tagen
Hallo zusammen,ich muss hier mal ein massives Performance-Problem adressieren, das mittlerweile untragbar ist. Wir zahlen für das volle Paket, erhalten aber bei Magenta Sport seit geraumer Zeit eine unzureichende Dienstleistung.Das Setup & die Fehleranalyse:An das Support-Team:Spart euch bitte die Standard-Floskeln wie „Prüf mal dein Kabel“, „Router neu starten“ oder „App neu installieren“. Diese Hausaufgaben sind erledigt. Es ist ein plattformübergreifendes Problem, das serverseitig gelöst werden muss.Es kann nicht sein, dass die hauseigene App auf der hauseigenen Hardware auch nicht läuft. Die Playoffs stehen vor der Tür, und bis dahin erwarte ich eine stabile Performance ohne Ladekreise oder Framedrops.
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vor 26 Tagen
35 Minuten lief das heut ohne Probleme. Jetzt geht das alles wieder los. Dieses ständige stoppen des Streams. Wie die Wochen zuvor auch schon. Telekom, ist das euer Ernst??
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0
vor 20 Tagen
Ich möchte mich ebenfalls anschließen. Die Übertragung stockt für eine Minute und mehr. Alle andren Streaming Angebote anderer Anbieter laufen einwandfrei.
So kann man kein DEL Spiel schauen
Und nach mehreren Monaten hat der Konzern keine Lösung!?!
0
2
von
vor 20 Tagen
Ich denke langsam wird es Zeit.
gegen die Telekom vorzugehen.
wir bezahlen für eine Dienstleistung die nur teilweise erbracht wird.
es muss eine Kompensation geben.
das Abo ist ja auch nicht günstig.
von
vor 17 Tagen
Moin @Andreas Burmberger,
ich verstehe, dass die Situation frustrierend ist. Ich habe den Sachverhalt einmal bei unserem technischen Support zur Prüfung weitergegeben. Auch habe ich hinterlegt, dass der Fehler scheinbar schon länger besteht und mehrere User betroffen sind. Wir melden uns schnellstmöglich hierzu erneut.
Viele Grüße
Lin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 16 Tagen
Hallo Telekom,
wie kann es sein, dass der Fehler bereits seit Monaten bekannt ist und immer noch keine LÖSUNG gefunden wurde?
ständige Unterbrechungen, egal welche Sportart, vermiesen einen das schauen, insbesondere jetzt bei den Eishockey Playoffs. Wir bezahlen für eine funktionierende App.
Wann können wir endlich mit der Behebung des Problems rechnen?
18
von
vor 5 Tagen
Bei mir heut auch wieder das selbe. 14 Uhr dritte Liga geguckt habe immer wieder diese Unterbedingungen gehabt. Einfach nur bodenlos das seit Monaten hier soviele von diesen Problemen berichten und seitens der Telekom noch immer nichts passiert ist.
Mit KEINER anderen App habe ich auch nur ansatzweise solche Probleme!
0
von
vor 5 Tagen
ja die bekommen es einfach nicht hin.
Die Server sind einfach Scheisse.
Wenn viele Leute schauen dann geht es einfach nicht.
Das ist echt peinlich.
Wir werden demnächst einfach kündigen.
Was soll das jedes Mal das selbe.
Dann immer die gleichen Fragen die schon hundert Mal erklärt wurden und das von verschiedenen Kunden.
Einfach nur Panne und peinlich.
von
vor 2 Tagen
Hallo @Andreas Burmberger,
ich bedaure sehr, dass die Schwierigkeiten weiterhin bestehen, obwohl diese laut unserer Fachabteilung eigentlich behoben sind.
Gern leite ich noch einmal alle Angaben an die Fachabteilung weiter. Dazu brauche ich alle nachfolgenden Infos, die meine Kollegin vor ein paar Tagen schon genannt hatte.
Genaue Beschreibung des Problems (ggf. gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode)? Was wurde bisher getestet / welche Einstellungen wurden vorgenommen? Welche Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Device oder App) werden genutzt? Firmwareversion / Softwareversion / Appversion? Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus? Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender) Fotos, Screenshots oder auch Videos
Hallo @Andreas Burmberger,
echt schade, dass du erneut Probleme mit dem Streamen der Eishockey Inhalte hast. Wir haben von der Fachabteilung die Info bekommen, dass die (seit längerem bekannte) Störung bei MagentaSport behoben wurde. Wenn es weiterhin zu Einschränkungen kommt, müssen wir diese weiterleiten. 😊
Dazu benötigen wir bitte folgende Infos:
Vielen Dank für die Mitarbeit. 👐🏻
Beste Grüße
Ina
Gruß
Jürgen
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von