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Magenta Sport widerrufen
9 months ago
Guten Abend,
ich habe am 19.7.2024 Magenta Sport abonniert. Nach vielen Versuchen und einigen Stunden in der Warteschleife möchte ich meinen Vertrag widerrufen. Eine Inbetriebnahme von Magenta Sport war nicht möglich.
Gibt es eine Alternative zum telefonischen widerrufen? Zum Beispiel eine Faxnummer oder E Mail?
Freundliche Grüße
Sophia
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9 months ago
Grüße @Berliner Luft
Bei einer sofortigen Belieferung hast du zugestimmt auf das Widerrufsrecht zu verzichten.
Bedeutet du musst die Laufzeit zahlen.
Eine Inbetriebnahme von Magenta Sport war nicht möglich.
Woran lag es denn?
Du kannst es per Browser und per App auf verschiedenen Geräten nutzen.
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7 months ago
Rechtlich gesehen hat der Ausschluss keinen halt. Dazu gibt es mehrere Urteile. Egal ob es in den AGBs steht, online abgeschlossen steht trotzdem das Recht zu innerhalb 14 Tagen zu wiederrufen.
https://www.evz.de/presse/pressemitteilungen/dazn-streaming-dienst-und-abo-falle.html
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7 months ago
online abgeschlossen steht trotzdem das Recht zu innerhalb 14 Tagen zu wiederrufen.
@Tim85Schneider
aus deinem Link zitiere ich mal:
Seit 2022: besondere Regelungen zu digitalen Inhalten und digitalen Dienstleistungen
Bei der Frage, ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht, ist entscheidend, ob es sich um die Bereitstellung von sog. digitalen Inhalten oder um die Erbringung von sog. digitalen Dienstleistungen handelt. Seit 2022 werden diese beiden Produktarten nämlich unterschieden. Nach der neuen Regelung sind digitale Inhalte solche, die in Form von Dateien bestehen. Beispiele: eine einzelne Musik- oder Videodatei, ein E-Book. Eine digitale Dienstleistung hingegen ermöglicht den Zugang zu digitalen Daten. Beispiel: ein Musik- oder (TV-)Streaming-Dienst, mit dem man Zugang zu vielen verschiedenen Musik- oder Videodateien bzw. TV-Ausstrahlungen erhält.
Ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts ist bei digitalen Inhalten möglich, die kostenpflichtig heruntergeladen und sofort genutzt werden können. Bei digitalen Dienstleistungen hingegen ist ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts nur dann möglich, wenn die Dienstleistung bereits vollständig erbracht wurde. Bei einem Monatsabonnement ist dies erst nach Ablauf des Monats der Fall, bei einem Jahresabo erst nach Ablauf des Jahres.
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9 months ago
Ich habe es via Samsung TV Gerät versucht.
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9 months ago
Ich habe es via Samsung TV Gerät versucht.
Auf welchen denn?
Du kannst es ja auch über den FireTV, AppleTV, Magenta One, .... nutzen.
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9 months ago
Ich möchte es weder über Internet noch sonst wo nutzen. Dann muss ich in den sauren Apfel beißen und fleißig zahlen.
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9 months ago
Und wie komme ich jetzt aus dem Vertrag raus?
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9 months ago
https://www.telekom.de/hilfe/tv/inhalte/magenta-sport/kuendigung-anleitung
In Abhängigkeit, wie du gebucht hast.
Alles dort erklärt
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9 months ago
Und wie komme ich jetzt aus dem Vertrag raus?
Kündigen zum Vertragsende.
Leider nennst du deinen Samsung TV nicht näher.
Und was spricht eigentlich gegen ein Streaming-Stick?
Auch erklärst du nicht was nicht geht bei der MagentaSport-App.
Unlogged in user
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9 months ago
Da sehe ich nicht einmal den Vertrag.
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9 months ago
Ist das ganze überhaupt schon aktiviert, was sagte denn die Auftragsbestätigung hierzu?
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9 months ago
Hast du denn eine Auftragsbestätigung bekommen @Berliner Luft ?
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9 months ago
Magenta Sport sollte spätestens zum Sonntag in Betrieb genommen sein. Eine Auftragsbestätigung gab es nicht. Sehr merkwürdig alles.
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9 months ago
Eine Auftragsbestätigung gab es nicht.
Wenigstens eine Eingangsbestätigung?
Auch mal im Spamordner geschaut?
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9 months ago
Weder noch.
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9 months ago
Weder noch.
Dann hast du auch nichts abgeschlossen @Berliner Luft 😂
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Accepted Solution
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9 months ago
Alles sehr merkwürdig. Ich konnte tatsächlich noch mit jemanden am Telefon sprechen und diese Dame hat meine Bestellung und den Widerruf bestätigt. Sie schickt mir die Bestätigung des Widerrufs per Post nachhause. Ich bin gespannt.
Was für ein Stress.
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9 months ago
Was für ein Stress.
Was für ein Stress.
Selber schuld! Augen auf beim Klicken.
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9 months ago
Was für ein Stress.
Ja, eigenwillig, Dir scheint nicht ganz klar zu sein, was Du zu wann überhaupt gebucht hast.
Und vor allem nicht warum überhaupt.
Aber es scheint ja jetzt alles gut.
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9 months ago
Hi @Berliner Luft ,
lieben Dank, dass du dich hier bei uns meldest. 🤗 Richtig schade, dass du das Produkt nicht nutzen kannst.
Wie hier bereits geschrieben, besteht in der Regel kein Widerrufsrecht. Meine Kollegin an der Hotline wird da aber korrekt agiert haben, dann erhältst du die Bestätigung dazu in Kürze.
Wenn wir das Ganze doch betriebsfähig machen wollen, sind wir gerne da.
Ich wünsche einen schönen Mittwoch.
LG
Katharina
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