Hallo liebes Telekom Team,

ich bin seit Jahren überzeugter Kunde und Nutzer von Magenta TV (1. Gen) in Verbindung mit einem Apple TV.

Dies habe ich meinen Eltern nun auch empfohlen, so haben diese nun einen Glasfaser Tarif bei euch inkl. Magenta TV 2.0 abgeschlossen und sich die Apple TVs angeschafft.

Seit gestern funktioniert endlich der Glasfaser Anschluss, aber bei der Nutzung von Magenta TV erscheint alle paar Minuten der Fehler 051170, egal ob  via WLAN oder LAN.

Euer Eskalationsteam, welches den Anschluss aufgrund der Aufbauprobleme betreut meinte vorhin wohl nur zu meinen Eltern sie sollen den Apple TV resetten oder sich eine Box von der Telekom holen. Die von Apple seien ja sowieso das Letzte…. Ist das euer Ernst? Man findet diesen Fehler hier hundertfach im Forum aber nie mit wirklicher Lösung. Was können wir sinnvoller Weise tun um das Problem zu beheben?