HI,

vorab, es gibt eine Störungsmeldung zu dem Thema, die wird aber seit Wochen nur im Status hin und her geschoben, ohne Rückmeldung geschweige denn einer Lösung.

Tarif ist Glasfaser600 mit Magenta TV Smart.

Mit der Magenta TV App auf meinem Tablet oder meinem Handy (beides Android 15) und der Anmeldung mit dem Telekom-Account, den ich auch hier oder im Kundencenter nutze, funktioniert die App einwandfrei, zeigt auch meine individuellen Einstellungen der Favoriten und der Senderliste. Das Gleiche gilt für die RTL+ App mit der dortigen Anmeldung.

Wenn ich mich aber auf der ONE gleichermaßen anmelde, dann kommen im Ablauf die diversesten Fehlerzustände.

Nach einem Neustart oder sogar auch nach einem Werksreset werden die Favoriten nicht aktualisiert und es wird eine Senderliste mit allen über 300 Programmen genutzt, in der alle Sender als nicht gebucht markiert sind. Nach ein paar Stunden ändert sich das in gebucht, aber bei Aufruf der Sender bekomme ich den 51175 ("Bitte versuchen sie es später nochmal"). Nach wieder ein paar Stunden werden die Sender dann ggf. gestartet, aber spätestens nach den zweiten Umschalten kommt dann ein Fehler 51151 ("Zu viele Streams") oder auch wieder ein 51175, je nachdem. Die ONE ist aber das einzige angemeldete Gerät zu dem Zeitpunkt. Das ganze Spiel ist auch unabhängig über WLAN oder LAN und zeigte sich auf einem zugesandten Austauschgerät in der gleichen Form.

Ein heute auf einem geliehenen Fire TV Stick gestarteter Versuch zeigt das gleiche Bild, im Browser ist es ähnlich. Ich vermute daher, es hat etwas mit dem Login an der Plattform zu tun, dass da irgendwie nicht richtig initialisiert oder konfiguriert wird. Ist aber nur eine Vermutung, weil auf dem Tablet funktioniert es ja damit.

Die Hotline hält sich wie gesagt in Schweigen.