Magenta TV 2.0 mit Apple TV 4K: unerwarteter Fehler
1 year ago
Hallo,
ich bekomme immer die im Anhang beigefügte Fehlermeldung in meinem Apple TV 4K, wenn ich Magenta TV 2.0 starte.
Firmware/Software ist aktuell, App bereits mehrfach neu installiert.
Dies trifft immer dann zu, wenn ich den TV starte und die zuvor geschaute Sendung bereits beendet ist, also morgens und abends immer!
Ich bitte um Unterstützung.
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1 year ago
Also ich habe mit angewöhnt aus MagentaTV rauszugehen bevor ich TV und AppleTV ausschalte und bekomme den Fehler nicht.
Schaltest du deine Geräte mitten bei schauen von Live-TV aus?
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1 year ago
Ja, und das habe ich bei Magenta 1.0 und den selben Geräten auch immer so gemacht und nie dergleichen Probleme gehabt.
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1 year ago
Das ist bei mir seit einigen Wochen oder Tagen (?) auch so. Nervt. Das tolle war bislang ja, dass der AppleTV direkt mit Live-TV startet, wenn das vor dem Ausschalten lief. Früher funktionierte das auch einwandfrei.
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1 year ago
Hallo zusammen,
wie @CobraCane schon schrieb, soll MagentaTV vor dem Ausschalten des Apple TV beendet werden, dann erscheint die Fehlermeldung nach dem Start auch nicht.
Schönen Start ins Wochenende wünsche ich.
Gruß
Max Ba.
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1 year ago
Zumindest wir wollen MagentaTV als normales TV nutzen und nicht jedes Mal eine App manuell starten. Zumal das früher problemlos genau so funktioniert hat.
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1 year ago
Zumindest wir wollen MagentaTV als normales TV nutzen und nicht jedes Mal eine App manuell starten.
Es ist halt aber nunmal ne App und du beendest ja auch ne App bevor du dein Smartphone ausschaltest und schließt die Programme wenn du den PC runterfährst, oder?
Wenn du keine App nutzen willst musst du auf die MagentaTV One ausweichen, da ist das gleich im Launcher entsprechend ausführbar und muss nicht als extra App installiert und gestartet werden.
Ob die Telekom irgendwann das Verhalten ändert wird sich zeigen.
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1 year ago
Es lief ja mal genau so. Und ein Smartphone nutze ich für alles mögliche, den TV zu 90% für Fernsehen. Wenn die Telekom das so vorgesehen hätte, müsste auch keine Fehlermeldung auftauchen.
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1 year ago
Ja, das mag schon sein, ich nutze am AppleTV vorrangig auch Apps zum Filme/Serien, etc zu schauen, das muss aber nicht zwingend MagentaTV sein, das kann auch Netflix, Prime Video, Disney, ect sein was ich da nutze. Daher mache ich am AppleTV eben genau das Selbe wie an einem Smartphone oder einem PC. Ich gehe aus den Apps raus.
Wenn du das an irgend einem Gerät (egal ob AppleTV, Smartphone, PC, ect) nicht machst kann es eben zu Problemen führen.
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1 year ago
Macht doch wirklich keinen Sinn. Bei der App Gen1 funzt es und bei der App Gen2 auf einmal nicht mehr?
Das mag ich nicht glauben. Es ist ein Fehler und muss gefixt werden!
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1 year ago
Das ist wirklich nervig, dass immer erst diese Meldung erscheint.
Bei mir hilft dann nur, die Meldung bestätigen, das Standbild des nun erscheinenden Senders durch einmal nach vorn oder rückwärts auf einen Nachbarsender zappen . Dann feht es.
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1 year ago
Hallo @Amtschef,
herzlich willkommen bei uns in der Community.
Ich helfe gerne weiter und schaue mir das genauer an.
Wann können wir dich telefonisch erreichen?
Wir besprechen das Ganze telefonisch.
Viele Grüße Khaled A.
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1 year ago
Da der Amtschef nicht antwortet, vielleicht kann ich helfen, wenn es der Allgemeinheit hilft:
Ich habe den gleichen Fehler beim Einschalten von Apple TV, wenn ich vorher das Gerät ausgeschaltet habe, dass ich die Magenta-App nicht beendet habe.
Da hilft dann, wie schon oben gesagt, mit OK die Meldung bestätigen. Dann kommt das Standbild des zuletzt gesehenen Senders. Einmal auf einen vorher oder danach liegenden Sender schalten und alles funktioniert. Das passiert täglich beim ersten Einschalten.
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1 year ago
Hey @DonLunoro, vielen Dank für deinen Beitrag.
Klasse, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst 😍.
Falls du weitere Fragen hast, lass es mich gerne wissen.
Liebe Grüße Aileen L.
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1 year ago
Gibt es ggf mal jemanden von der Telekom, der diesen Fehler bearbeitet? Neuer Fehler übrigens. Wenn ich auf PAUSE stelle und die AppleTV dann in Standby geht, bleibt der Bildschirm nach dem Aufwachen schwarz. Auch das funktionierte in der früheren App in der Regel problemlos.
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1 year ago
Guten Abend @cjust,
wie hast du deinen Apple TV verbunden?
Welche Softwareversion hat dein Apple TV?
Welche Softwareversion hat deine MagentaTV App?
Hast du deinen AppleTV bereits neu gestartet oder auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Dann gebe ich das Ganze gerne einmal an unsere Kollegen aus der Fachabteilung weiter.
Liebe Grüße
Nico Be.
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from
3 months ago
Ich habe das gleiche Problem,
- W-LAN 108 Mps im Download, 29 Mps im Upload (Telekom)
- tvOS 18.2
- 1.2447
- neu gestartet, Werkseinstellungen - ohne Erfolg
Grüsse aus München
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3 months ago
Hallo @daniel-muc ,
gerne lasse ich das mal von unserer Fachabteilung prüfen.
Tritt das Problem immer auf oder nur sporadisch?
Wäre außerdem super, wenn du noch deine Daten im Profil ergänzt.
Gruß
Max
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