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vor 2 Monaten
Mit dem Cloudflare Peering hat das sicher nicht zu tun.
Was für einen Anschluss hast du, DSL oder GF mit welcher Bandbreite?
Wenn dein Heimnetzwerk nicht das Problem ist, kann es nur an Bandbreitenschwankungen bzw. Störung des Anschlusses liegen.
Dazu wäre eine Störungsmeldung sinnvoll.
1
von
vor 2 Monaten
Soweit mir bekannt ist, wird auch das AWS CDN benutzt. Falls hier mal ne Route sonst wo hin geht (warum auch immer) schließe ich Peering nicht aus.
Berlin geht bspw. über twelve99, das macht eher weniger Probleme.
Frankfurt über Tata...
Wenn ich mir die Routen zu div. Amazon US IPs anschau, wird mir schlecht. Erstmal nach Paris, dann nach London und dann in die US.
Beides Glasfaser 1000. Bandbreitenschwankungen sind eher auszuschließen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @jens68723 super, dass du dich direkt bei uns meldest. 😊
Ich schließe mich @everything an, mit dem Peering hat das sicher nichts zu tun. Auch wenn der Eindruck entsteht, weil bei deinem Nachbarn ein ähnliches Problem vorliegt.
Lass uns das mal gemeinsam angehen. Ein paar wichtige und relevante Fragen wurden hier schon gestellt. Ich ergänze diese mal.
Ich freue mich auf die Rückmeldung.
Beste Grüße Anne
0
19
von
vor einem Monat
Hallo @jens68723,
das Störungsticket ist zum Glück noch offen. Es wurde zurückgestellt.
Wann bist du denn am besten erreichbar? Dann würde ich dies für die Kolleg*innen in dem Störungsticket vermerken.
Viele Grüße
Svenja
0
von
vor einem Monat
Hey @Svenja Ba.
Das ist komplett unterschiedlich ... wenn ich gerade im Termin bin, geht's halt nicht.
Normalerweise ists ab 16 Uhr aber ganz gut.
0
von
vor einem Monat
Hallo @jens68723,
ich habe deine Zeitangabe im Ticket vermerkt.
Viele Grüße
Kerstin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo,
Ich habe am Freitag 4x mit Euch telefoniert.
Der erste Anruf war wie folgt:
Kollegin meldet sich, fragt 1:1 alle Daten ab die im Ticket stehen. Ok, ich kann nicht helfen, ich bin für DSL zuständig. Sie verbindet mich. Dann lande ich bei jemandem, ich melde mich. Stille. "Ja, was wollen Sie jetzt von mir?"
fall geschildert, bin ja weiterverbunden worden ... ok, ja, mh. Im Ticket steht drin, dass Sie angerufen werden. Tschüss.
An den zweiten Anruf kann ich mich nicht mehr erinnern, ging auch nur 1 Minute.
der dritte Anruf war wieder Abfrage aller Daten, die schon im Ticket stehen. Die Leitung würde zurückgesetzt werden, ich soll es heute Abend mal beobachten.
Der letzte Anruf ca. eine Stunde später mit der Frage, ob die Probleme behoben seien. Ich wiederholte, dass ich derzeit nicht zuhause bin und heute Abend schauen kann.
gestern kam wieder eine SMS.
Wir konnten Sie telefonisch mehrfach nicht erreichen und haben auch keine Antwort auf unsere Nachrichten erhalten, ihr Ticket wird geschlossen.
Mich hat nach Freitag keiner mehr angerufen. Und was diese ominösen Nachrichten sein sollen, auf die ich nicht geantwortet habe, würde ich auch gerne wissen.
0
3
von
vor einem Monat
Hallo @jens68723,
die entstandenen Unannehmlichkeiten bedaure ich sehr.
In unserer Datenbank sehe ich, dass das Störungsticket bereits an unsere Kolleginnen und Kollegen der Leitungsdiagnose weitergeleitet wurde. Ich habe das Ticket soeben ergänzt und um eine zügige Bearbeitung gebeten. Die Diagnose-Abteilung wird sich bei dir melden.
Ich bitte dich noch um ein wenig Geduld.
Viele Grüße
Erdogan
0
von
vor 25 Tagen
Das Ticket wurde ohne Rückfrage einfach geschlossen.
Wirklich super Service muss ich sagen.😞
0
von
vor 25 Tagen
Hallo @jens68723,
Das Ticket wurde ohne Rückfrage einfach geschlossen.
Das Ticket wurde ohne Rückfrage einfach geschlossen.
Wirklich super Service muss ich sagen.😞
Das ist nicht die feine Art und auch nicht das, was wir unter unserem Service verstehen. Tut mir leid, dass das Ticket einfach geschossen wurde. Ich habe nachgeschaut, man hat probiert dich zu erreichen, aber leider erfolglos. Hast du für uns vielleicht einen Zeitraum, in dem wir dich garantiert erreichen? Dann hinterlege ich das gerne. Wir wollen ja, dass du MagentaTV schnellstmöglich in der besten Bildqualität sehen kannst. 📺👍
PS: Das Ticket habe ich wieder geöffnet, so dass im Hintergrund schon mal geprüft werden kann.
Viele Grüße Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Das Problem muss ziemlich deutlich bei Telekom liegen, bei mir ist die Bildqualität seit 1 bis 2 Wochen auch katastrophal. Regelmäßiger Wechsel zwischen SD und HD oder stockende Pausen, während es keinerlei Probleme mit Netlfix oder Prime, selbst mit 4K Stream gibt. Ein Firetv 4k Max mit DSL 100.
14
von
vor 4 Tagen
Guten Morgen @Rammler1,
vielen Dank für deine Rückmeldung.😊
So machen wir das. :) Ich bin gespannt auf dein erneutes Feedback.
Sollten in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Anliegen auftreten, lass es mich bitte wissen.
Ansonsten wünsche ich dir bereits einen angenehmen Start in den Tag und sende liebe Grüße 🤗
Cheyenne
0
von
vor 4 Tagen
Hallo Cheyenne ,
nach neuerlichen Auftreten des Gelbstiches: Zuerst HDMI -Kabel gewechselt, dies war ohne Wirkung.
Danach die Box ausgeschalten und für 10 Sekunden, die Stromversorgung gezogen.
Danach wieder eingeschalten, das Bild war wieder normal.
0
von
vor 4 Tagen
Hallo @Rammler1,
Danke für das Feedback. :)
Ich drücke die Daumen, dass der Gelbstich nicht mehr auftritt. Halte uns bitte weiterhin auf dem Laufenden.
Grüße
Erdogan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Mein Problem ist weiterhin offen.
Aktueller Status unbekannt. Letztes Feedback 07.04. SMS nicht erreicht.
Die Bearbeitungszeit und Qualität der Anrufe ist wirklich unterirdisch.
0
1
von
vor 6 Stunden
Gestern war es schlimm. Nicht erst in den Abendstunden, sondern den ganzen Tag.
Ab 20 Uhr war es dann noch schlimmer als sonst. Selbst bei neu gestarteten Inhalten.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von