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vor 2 Monaten
Mit dem Cloudflare Peering hat das sicher nicht zu tun.
Was für einen Anschluss hast du, DSL oder GF mit welcher Bandbreite?
Wenn dein Heimnetzwerk nicht das Problem ist, kann es nur an Bandbreitenschwankungen bzw. Störung des Anschlusses liegen.
Dazu wäre eine Störungsmeldung sinnvoll.
1
von
vor 2 Monaten
Soweit mir bekannt ist, wird auch das AWS CDN benutzt. Falls hier mal ne Route sonst wo hin geht (warum auch immer) schließe ich Peering nicht aus.
Berlin geht bspw. über twelve99, das macht eher weniger Probleme.
Frankfurt über Tata...
Wenn ich mir die Routen zu div. Amazon US IPs anschau, wird mir schlecht. Erstmal nach Paris, dann nach London und dann in die US.
Beides Glasfaser 1000. Bandbreitenschwankungen sind eher auszuschließen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo @jens68723 super, dass du dich direkt bei uns meldest. 😊
Ich schließe mich @everything an, mit dem Peering hat das sicher nichts zu tun. Auch wenn der Eindruck entsteht, weil bei deinem Nachbarn ein ähnliches Problem vorliegt.
Lass uns das mal gemeinsam angehen. Ein paar wichtige und relevante Fragen wurden hier schon gestellt. Ich ergänze diese mal.
Ich freue mich auf die Rückmeldung.
Beste Grüße Anne
0
19
von
vor 2 Monaten
Hallo @jens68723,
das Störungsticket ist zum Glück noch offen. Es wurde zurückgestellt.
Wann bist du denn am besten erreichbar? Dann würde ich dies für die Kolleg*innen in dem Störungsticket vermerken.
Viele Grüße
Svenja
0
von
vor 2 Monaten
Hey @Svenja Ba.
Das ist komplett unterschiedlich ... wenn ich gerade im Termin bin, geht's halt nicht.
Normalerweise ists ab 16 Uhr aber ganz gut.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @jens68723,
ich habe deine Zeitangabe im Ticket vermerkt.
Viele Grüße
Kerstin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo,
Ich habe am Freitag 4x mit Euch telefoniert.
Der erste Anruf war wie folgt:
Kollegin meldet sich, fragt 1:1 alle Daten ab die im Ticket stehen. Ok, ich kann nicht helfen, ich bin für DSL zuständig. Sie verbindet mich. Dann lande ich bei jemandem, ich melde mich. Stille. "Ja, was wollen Sie jetzt von mir?"
fall geschildert, bin ja weiterverbunden worden ... ok, ja, mh. Im Ticket steht drin, dass Sie angerufen werden. Tschüss.
An den zweiten Anruf kann ich mich nicht mehr erinnern, ging auch nur 1 Minute.
der dritte Anruf war wieder Abfrage aller Daten, die schon im Ticket stehen. Die Leitung würde zurückgesetzt werden, ich soll es heute Abend mal beobachten.
Der letzte Anruf ca. eine Stunde später mit der Frage, ob die Probleme behoben seien. Ich wiederholte, dass ich derzeit nicht zuhause bin und heute Abend schauen kann.
gestern kam wieder eine SMS.
Wir konnten Sie telefonisch mehrfach nicht erreichen und haben auch keine Antwort auf unsere Nachrichten erhalten, ihr Ticket wird geschlossen.
Mich hat nach Freitag keiner mehr angerufen. Und was diese ominösen Nachrichten sein sollen, auf die ich nicht geantwortet habe, würde ich auch gerne wissen.
0
3
von
vor 2 Monaten
Hallo @jens68723,
die entstandenen Unannehmlichkeiten bedaure ich sehr.
In unserer Datenbank sehe ich, dass das Störungsticket bereits an unsere Kolleginnen und Kollegen der Leitungsdiagnose weitergeleitet wurde. Ich habe das Ticket soeben ergänzt und um eine zügige Bearbeitung gebeten. Die Diagnose-Abteilung wird sich bei dir melden.
Ich bitte dich noch um ein wenig Geduld.
Viele Grüße
Erdogan
0
von
vor 2 Monaten
Das Ticket wurde ohne Rückfrage einfach geschlossen.
Wirklich super Service muss ich sagen.😞
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @jens68723,
Das Ticket wurde ohne Rückfrage einfach geschlossen.
Das Ticket wurde ohne Rückfrage einfach geschlossen.
Wirklich super Service muss ich sagen.😞
Das ist nicht die feine Art und auch nicht das, was wir unter unserem Service verstehen. Tut mir leid, dass das Ticket einfach geschossen wurde. Ich habe nachgeschaut, man hat probiert dich zu erreichen, aber leider erfolglos. Hast du für uns vielleicht einen Zeitraum, in dem wir dich garantiert erreichen? Dann hinterlege ich das gerne. Wir wollen ja, dass du MagentaTV schnellstmöglich in der besten Bildqualität sehen kannst. 📺👍
PS: Das Ticket habe ich wieder geöffnet, so dass im Hintergrund schon mal geprüft werden kann.
Viele Grüße Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Das Problem muss ziemlich deutlich bei Telekom liegen, bei mir ist die Bildqualität seit 1 bis 2 Wochen auch katastrophal. Regelmäßiger Wechsel zwischen SD und HD oder stockende Pausen, während es keinerlei Probleme mit Netlfix oder Prime, selbst mit 4K Stream gibt. Ein Firetv 4k Max mit DSL 100.
14
von
vor 26 Tagen
Guten Morgen @Rammler1,
vielen Dank für deine Rückmeldung.😊
So machen wir das. :) Ich bin gespannt auf dein erneutes Feedback.
Sollten in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Anliegen auftreten, lass es mich bitte wissen.
Ansonsten wünsche ich dir bereits einen angenehmen Start in den Tag und sende liebe Grüße 🤗
Cheyenne
0
von
vor 25 Tagen
Hallo Cheyenne ,
nach neuerlichen Auftreten des Gelbstiches: Zuerst HDMI -Kabel gewechselt, dies war ohne Wirkung.
Danach die Box ausgeschalten und für 10 Sekunden, die Stromversorgung gezogen.
Danach wieder eingeschalten, das Bild war wieder normal.
0
von
vor 25 Tagen
Hallo @Rammler1,
Danke für das Feedback. :)
Ich drücke die Daumen, dass der Gelbstich nicht mehr auftritt. Halte uns bitte weiterhin auf dem Laufenden.
Grüße
Erdogan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Mein Problem ist weiterhin offen.
Aktueller Status unbekannt. Letztes Feedback 07.04. SMS nicht erreicht.
Die Bearbeitungszeit und Qualität der Anrufe ist wirklich unterirdisch.
0
1
von
vor 22 Tagen
Gestern war es schlimm. Nicht erst in den Abendstunden, sondern den ganzen Tag.
Ab 20 Uhr war es dann noch schlimmer als sonst. Selbst bei neu gestarteten Inhalten.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Leider passiert hier wenig bis gar nichts. Außer 2-3 Tage anrufe, ob das Problem weiterhin besteht und 5x gefragt wird, was genau das Problem ist.
Gestern war es wieder den ganzen Tag schlimm... es kann doch nicht sein, dass man innerhalb von 2 Monaten nicht mal ansatzweise Lösungsansätze findet?
Da das Problem auch andere Personen hier im Forum haben, sowie u.A. auch Bekannte und mein Nachbar, gehe ich davon aus, dass der Cloudservice einfach am Limit ist, da es ja auch nur in den Abendstunden, sowie am Wochenende (vor allem Sonntags) auftritt... anbei auch mal ein Foto von der Bildqualität währenddessen.
magentatv.jpg
0
5
von
vor 15 Tagen
@der_Lutz Das spielt keine Rolle, welcher DNS-Server eingetragen ist.
Es tritt sowohl mit DT, als auch mit alternativen DNS-Servern auf.
0
von
vor 15 Tagen
Das spielt keine Rolle, welcher DNS-Server eingetragen ist.
@der_Lutz Das spielt keine Rolle, welcher DNS-Server eingetragen ist.
Es tritt sowohl mit DT, als auch mit alternativen DNS-Servern auf.
doch, generell schon, die DRM Server sind zum Teil nicht über andere DNS Server sauber erreichbar, deshalb war die Umstelllung auf die Telekom DNS Server schon bei vielen die Lösung, woran es jetzt bei dir hapert muss dann eben untersucht werden.
0
von
vor 14 Tagen
Ich meinte ja in meinem Fall, dass es keine Rolle spielt - weil ich eben beides schon ausprobiert hab.
Und beim Nachbar läuft alles auf Standard, der hat gar keine eigenen DNS Server eingetragen und nutzt sogar noch die Magenta TV One ...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Eine Zwischenmeldung aus Leipzig vom 30.4.2026, abends:
Die Qualität ist leider wieder geringer -> Standbilder, Wechsel von HD auf SD oder noch weniger tritt vermehrt auf.
Eine Störungsmeldung dazu, ist seit längeren offen, ein Tausch der TV-Box war ohne positive Wirkung.
0
0
vor 8 Tagen
Muss leider auch mich hier wieder melden. Es tut sich einfach null…. Ticket seit bald 2 Monaten offen.
wirklich extrem enttäuschend.
0
5
von
vor 8 Tagen
Ihr habt mit der neuen TV Box ganz einfach tief ins Klo gegriffen und etwas ausgeliefert, was nicht mal halb gar gekocht ist.
Liebe Lisa W.
Da werden auch Eure internen Diagnosekollegen (ich scheiß auf euren Genderscheiß!) nichts dran ändern.
Ihr habt mit der neuen TV Box ganz einfach tief ins Klo gegriffen und etwas ausgeliefert, was nicht mal halb gar gekocht ist.
Das ist Schrott! Jeder "nicht Magenta" Receiver liefert rund um die Uhr gestochen scharfes Bild.
Ihr sabbert den Kunden hier was vor und wisst selbst ganz genau, dass die Kiste einfach nicht geht.
Man sollte sich zusammentun und Euch die Bezahlung verweigern. Schließlich bekommt der Kunde nicht das, was er bestellt hat und wofür er euch jeden Monat fürstliches Geld hinterher schmeißt.
Eure dauernden Beileidsbekundungen könnt ihr euch sonstwohin stecken.
das ist einfach falsch.
Ihr sabbert den Kunden hier was vor und wisst selbst ganz genau, dass die Kiste einfach nicht geht.
Liebe Lisa W.
Da werden auch Eure internen Diagnosekollegen (ich scheiß auf euren Genderscheiß!) nichts dran ändern.
Ihr habt mit der neuen TV Box ganz einfach tief ins Klo gegriffen und etwas ausgeliefert, was nicht mal halb gar gekocht ist.
Das ist Schrott! Jeder "nicht Magenta" Receiver liefert rund um die Uhr gestochen scharfes Bild.
Ihr sabbert den Kunden hier was vor und wisst selbst ganz genau, dass die Kiste einfach nicht geht.
Man sollte sich zusammentun und Euch die Bezahlung verweigern. Schließlich bekommt der Kunde nicht das, was er bestellt hat und wofür er euch jeden Monat fürstliches Geld hinterher schmeißt.
Eure dauernden Beileidsbekundungen könnt ihr euch sonstwohin stecken.
und das ist Unfug.
0
von
vor 8 Tagen
Ich hatte wegen der mangelnden Bildqualität seit Anfang April eine Störung eingestellt.
Das zugehörige Störungsticket wurde gestern am Sonntag "wunschgemäß" ohne Nachfrage bei mir geschlossen.
So zaubert man die Probleme weg!
Mehr Unehrlichkeit geht nicht!
Eine Problem, das der Cloudspeicher auf Null steht, aber dennoch fünf Prozent Verbrauch anzeigt, wollte man dabei gar nicht erst als Fehler aufnehmen.
0
von
vor 8 Tagen
@Lisa W.
Funktioniert super. Heute 3x angerufen worden. Einmal konnte ich nicht rangehen, die anderen beiden Male wurde direkt aufgelegt, nachdem ich mich gemeldet hatte....
Ich würde das Thema gerne irgendwie eskalieren, wenn möglich.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Nachdem ohne Zutun meinerseits, eine offene Störung zum Sonntag gestern geschlossen wurde: Heute erneut eine Störung gemeldet, zunächst wurde vorgeschlagen, die Anschlussleitung ab dem DSLAM bis zum Router prüfen zu wollen, wenn dabei sich nichts ergibt, soll ich die Anfahrt vom Service bezahlen, dann der Vorschlag zwischen TAE -Dose das Kabel zu wechseln; zudem der Verweis auf meine Fritzbox, das diese ziemlich alt ist (wird von Fritz derzeit noch mit Updates versorgt), dann noch eine Gutschrift versprochen, als Gadget, bis jetzt kein Eingang.
Mit der alten TV -Plattform lief alles (Internet , TV, Telefonie) bis Ende März bei mir, problemfrei, dann die zwangsweise Umstellung auf TV 2.0, wobei die damit einhergehenden sich änderten Vertragsinhalte nicht kommuniziert wurden.
Wenn man dazu die hier eingestellten Meldungen zu den Streamingmaengeln liest, wo könnte den der Fehler sein, eher beim Kunden oder auf der Plattform, wo das Produkt produziert wird?
0
11
von
vor 7 Tagen
Es geht um einen älteren Tarif:
Magenta zu Hause M mit MagentaTV ,
mit zuletzt incloudierten MR 401 mit 100 h Festplattenplatz.
0
von
vor 7 Tagen
Das raussuchen im Intranet (?) bei Dir
PS für Lutz.
Ich tippe hier am Mobiltelefon.
Das raussuchen im Intranet (?) bei Dir
geht bestimmt schneller.
Ich habe das Delta für mein Produkt nach der Umstellung auf die neue Plattform recherchiert und mich geärgert, das mein gebuchtens TV nun weniger Speicherplatz hat.
In meinem Intranet finde ich garantiert nichts von der Telekom und auch nichts eines Mitberwerbers.
Ich habe das Delta für mein Produkt nach der Umstellung auf die neue Plattform recherchiert und mich geärgert, das mein gebuchtens TV nun weniger Speicherplatz hat.
PS für Lutz.
Ich tippe hier am Mobiltelefon.
Das raussuchen im Intranet (?) bei Dir
geht bestimmt schneller.
Ich habe das Delta für mein Produkt nach der Umstellung auf die neue Plattform recherchiert und mich geärgert, das mein gebuchtens TV nun weniger Speicherplatz hat.
Genau das hätte ich gerne von dir an Hand der Leistungsbeschreibung nachgewiesen.
0
von
vor 7 Tagen
Magenta zu Hause M mit MagentaTV ,
mit zuletzt incloudierten MR 401 mit 100 h Festplattenplatz.
Es geht um einen älteren Tarif:
Magenta zu Hause M mit MagentaTV ,
mit zuletzt incloudierten MR 401 mit 100 h Festplattenplatz.
der MR hat eine Festplatte mit 500 GB, da gibt es keine vertraglich vereinbarte Stundenzahl, geht auch nicht da man ja in SD, HD oder UHD aufnehmen kann und sich die Datenmengen dafür massiv unterscheiden.
Die Umstellung auf den Basic erfolgte damit wohl an Hand der inkludierten Sender, gerade was HD angeht, die 50 Stunden Speicherplatz sind dann "Beiwerk".
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Ich habe das Ticket jetzt schließen lassen, wir kommen hier nicht weiter. Habe auch keine Lust mehr auf div. Anrufe, bei denen dann direkt wieder aufgelegt wird oder 5x gefragt wird, ob das Problem noch besteht und das Ticket weitergeleitet wird.
Zukünftig werde ich mich mit Empfehlungen zu MagentaTV zurückhalten.
Das Angebot von heute war, dass ein Techniker sich das lokal bei mir anschaut und es wurde auf den schlechten Wifi-Raten der Amazon Sticks (die mit 4K Streamings bestens bufferfrei laufen) mehrfach rumgeritten, was ja keine Rolle spielt da das Problem auch verkabelt auftritt.
Der Techniker bringt mir auch nichts, da das Problem bei meinen Nachbarn das Gleiche ist, im Büro bei meinem Vater (ebenfalls T-Glasfaser), sowie bei ihm zuhause (Vodafone Kabel) genauso auftritt.
0
15
von
vor 7 Tagen
Es wird auch ständig behauptet, es gäbe keine Probleme mit dem Routing und Peering , was faktisch falsch ist. Die Masse an Menschen mit Problemen, auch hier im Forum gut dokumentiert, denkt sich das ja nicht aus.
mag sein, genau das ist aber eben zu prüfen.
Noch einmal, da ein generelles Problem auszuschließen ist muss man am/beim Kunden prüfen, wie willst du es sonst machen?
Ich arbeite selbst in der IT. Und wenn mir jemand sagt, das Problem tritt unabhängig vom Standort auf, dann fahre ich sicherlich nicht zum Standort um das Problem zu untersuchen.
ist im Grunde auch auszuschließen, das Netz wird umfassend gemonitort und es liegen genügend Daten dazu bei der Telekom vor und es gibt auch Möglichkeiten bei Problemen gegenzusteuern, was auch geschieht.
Bevor der Verdacht aufkommt, ich schreibe bewusst nicht dass das Problem bei dir nicht sein kann, sondern es muss gefunden werden woran es liegt.
Es wird auch ständig behauptet, es gäbe keine Probleme mit dem Routing und Peering , was faktisch falsch ist. Die Masse an Menschen mit Problemen, auch hier im Forum gut dokumentiert, denkt sich das ja nicht aus.
Selbst bei der Telekom-eigenen Infrastruktur gibt es bei gewissen Traces massive Latenzspikes.
das behauptet ja auch niemand, es wird schlicht gesagt dass es die Telekom nicht alleine lösen kann, dass die Probleme bestehen wird nie verneint.
Und wenn mir jemand sagt, das Problem tritt unabhängig vom Standort auf, dann fahre ich sicherlich nicht zum Standort um das Problem zu untersuchen.
mag sein, genau das ist aber eben zu prüfen.
Noch einmal, da ein generelles Problem auszuschließen ist muss man am/beim Kunden prüfen, wie willst du es sonst machen?
Ich arbeite selbst in der IT. Und wenn mir jemand sagt, das Problem tritt unabhängig vom Standort auf, dann fahre ich sicherlich nicht zum Standort um das Problem zu untersuchen.
ist im Grunde auch auszuschließen, das Netz wird umfassend gemonitort und es liegen genügend Daten dazu bei der Telekom vor und es gibt auch Möglichkeiten bei Problemen gegenzusteuern, was auch geschieht.
Bevor der Verdacht aufkommt, ich schreibe bewusst nicht dass das Problem bei dir nicht sein kann, sondern es muss gefunden werden woran es liegt.
Es wird auch ständig behauptet, es gäbe keine Probleme mit dem Routing und Peering , was faktisch falsch ist. Die Masse an Menschen mit Problemen, auch hier im Forum gut dokumentiert, denkt sich das ja nicht aus.
Selbst bei der Telekom-eigenen Infrastruktur gibt es bei gewissen Traces massive Latenzspikes.
das warum habe ich doch ausführlich beleuchtet, meine ich jedenfalls.
0
von
vor 7 Tagen
Die Bandbreite ist stabil und ausreichend.
Hallo.
Falls ein neuer Server, vlt. ein Edge,von Nöten ist, da vergeht Zeit, um zu planen, projektieren, kaufen, montieren und Inbetriebnahme.
Ich habe eine One, die bereits getauscht wurde.
Die Bandbreite ist stabil und ausreichend. Der DSLAM steht vorm Haus.
Ich habe die Box intern priorisiert. Erst über LAN, derzeit über WLAN, war Empfehlung vom Service.
das wird dir auch bei long press der i-Taste angezeigt?
Falls ein neuer Server, vlt. ein Edge,von Nöten ist, da vergeht Zeit, um zu planen, projektieren, kaufen, montieren und Inbetriebnahme.
Hallo.
Falls ein neuer Server, vlt. ein Edge,von Nöten ist, da vergeht Zeit, um zu planen, projektieren, kaufen, montieren und Inbetriebnahme.
Ich habe eine One, die bereits getauscht wurde.
Die Bandbreite ist stabil und ausreichend. Der DSLAM steht vorm Haus.
Ich habe die Box intern priorisiert. Erst über LAN, derzeit über WLAN, war Empfehlung vom Service.
natürlich, so auf Kante genäht ist das Netz der Telekom aber nicht, die TV Umstellung erfolgt ja sanft über viele Monate hinweg
0
von
vor 7 Tagen
Diese Status-Funktion an der One, kannte ich bis jetzt nicht. Ich schaue demnächst danach.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von