Rico711

Das ist definitiv ausgeschlossen

Das kannst Du ja gar nicht beurteilen… es geht ja um eine 

Arcade_99

negative Bonitätsprüfung

und nicht um eine vermeintlich negative Bonität an sich.

Gab hier im Forum schon öfters solche Fälle.

→Mataimaki←

Entweder Bonität oder schon mal negativ mit Zahlungsverzug bei der Telekom aufgefallen.

Hum. In andern solchen Fällen kommt hier immer die Antwort "das mag an der Bonität liegen, warte auf den Brief, da steht der Grund drin".

Jetzt wird bei einem Brief genau ohne Begründung gemutmaßt, es ginge auch um die Bonität.

Das passt nicht zusammen.

" unternehmerischen Vorgaben" klingt eher nach "Ressourcen endlich, lohnt nicht".

---

@falk2010  schrieb:

@→Mataimaki←  schrieb:

Entweder Bonität oder schon mal negativ mit Zahlungsverzug bei der Telekom aufgefallen.

Hum. In andern solchen Fällen kommt hier immer die Antwort "das mag an der Bonität liegen, warte auf den Brief, da steht der Grund drin".

Jetzt wird bei einem Brief genau ohne Begründung gemutmaßt, es ginge auch um die Bonität.

Das passt nicht zusammen.

 

" unternehmerischen Vorgaben" klingt eher nach "Ressourcen endlich, lohnt nicht".

---

Das ist nicht korrekt. Es geht hier um TV, kann auch unabhängig vom Anbieter sein. Bei Resimangel wird das klar genannt. 

Ich schließe mich hier der Antwort von @→Mataimaki←  an. Telekom hat entschieden und legt es nicht offen, der Satz ist aber genau die Bezeichnung für die erwähnten Fälle.

falk2010

Jetzt wird bei einem Brief genau ohne Begründung gemutmaßt, es ginge auch um die Bonität.

@falk2010 

Rico711

Dort steht "Grund für diese Entscheidung sind unsere unternehmerischen Vorgaben"

Sagt doch eigentlich alles aus.

Was hindert ein Unternehmen daran was abzuschließen?

Wenn was im Zahlungsverkehr was negatives gibt.

Und genau das habe ich auch geschrieben:

→Mataimaki←

Entweder Bonität oder schon mal negativ mit Zahlungsverzug bei der Telekom aufgefallen.

Es reicht halt nicht, immer nur den ersten Teil meines Satzes zu lesen.

Auch steht im Brief, wohin sich der TE wenden kann, per Hotline.

Da kann auch über eine Sicherheitsleistung gesprochen werden.

Throonsvaar

 

Hast du vielleicht noch einen Magenta TV Vertrag ohne Telekom-Anschluss, der auf die gleiche Adresse läuft? Wenn ja, dann werden alle weitere Magenta TV-Verträge sofort abgelehnt. Erst wenn der bestehender Vertrag (gekündigt) ausläuft, kann man am nächsten Tag einen neuen buchen.

Das ist völliger Quatsch 

Throonsvaar

So ist es leider, sorry.

Aber zumindest wäre es eine von vielen möglichen Erklärungen, die Telekom eigentlich selbst machen muss. Und nicht einfach Standartbrief mit Nullinfo versenden,

Auch das ist Quatsch.

Throonsvaar

→Mataimaki←  Es ist wirklich nicht nötig, in jedem Post etwas zu schreiben, wenn man sich damit nicht auskennt 😀

Wissen hast keins @Throonsvaar aber @→Mataimaki von der Seite dumm anreden du Held

Diese Aussagen stammen von unterschiedichen Mitarbeiter der Deutschen Telekom. Also die haben mir die ganze Zeit Quatsch erzählt?

Was ist nun richtig?

Throonsvaar

Hast du vielleicht noch einen Magenta TV Vertrag ohne Telekom-Anschluss, der auf die gleiche Adresse läuft? Wenn ja, dann werden alle weitere Magenta TV-Verträge sofort abgelehnt. Erst wenn der bestehender Vertrag (gekündigt) ausläuft, kann man am nächsten Tag einen neuen buchen.

Es war bei mir auch der Fall, auch so einen Brief mit dem gleichen (Käse)Inhalt gehabt.

Der Grund hat mir eine Telekom-Mitarbeiterin telefonisch erklärt. 

 

Ggf. könnte man mit der anderen Mail probieren, auf der noch keinen Telekom Account angelegt ist (=Neukunde). Möglicherweise liegt es daran in deinem Fall...

 

Mein Tipp: man kann einige Sache gerade im Bezug auf Magenta TV ohne Anschluss Produkte klären über die spezielle Hotline 0800 544 60 60 (Kennwort "Streaming"), die allgemeine Hotline kennt sich damit wenig aus.

Daher auch die Ablehnung die du in deinem Beitrag bestätigt hast und vom Team bestätigt wurde.

Nix erklärt somit.

Throonsvaar

Der Brief enthielt keine Erklärung, sondern lediglich die gleiche Information, dass aus internen Kriterien (die nicht erläutert werden können) der Auftrag nicht angenommen werden kann.

Sarah S.

Hallo @Throonsvaar,

 

es tut mir leid, dass dein Auftrag abgelehnt wurde  

 

Auf diese Entscheidung können wir bedauerlicherweise auch keinen Einfluss nehmen.

 

Grüße

Sarah S. 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-Smart-Netflix-9-Monate-fuer-0-nicht-verfuegbar-trotz/m-p/6455869#M596708 

Und woran lag es?

So ist es leider, sorry.

Aber zumindest wäre es eine von vielen möglichen Erklärungen, die Telekom eigentlich selbst machen muss. Und nicht einfach Standartbrief mit Nullinfo versenden,

danach muss man mühsam selbst rausfinden, worum es eigentlich ging. Das finde ich nicht in Ordnung seitens Telekom. Ist aber nur meine Meinung, die die nicht interessiert.