Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV - Anmeldung auf TV nicht möglich „Diese Funktion ist in Ihrem Tarif nicht verfügbar“
vor 23 Tagen
Hallo,
ich habe seit kurzem ein Problem mit meinem Fernseher: Beim Starten der MagentaTV Gen2 App werde ich plötzlich zur Anmeldung aufgefordert. Ich habe mich daraufhin über den QR-Code mit meinen Zugangsdaten angemeldet. Anschließend erscheint jedoch die Fehlermeldung: „Diese Funktion ist in Ihrem Tarif nicht verfügbar“.
Auffällig ist, dass die App etwa eine Stunde zuvor noch problemlos funktioniert hat – seitdem jedoch nicht mehr.
Folgende Schritte habe ich bereits ohne Erfolg getestet:
- App auf dem Fernseher neu installiert
- Verbindung über einen mobilen Hotspot hergestellt
- Anmeldung über die Zugangsnummer versucht
Auf anderen Geräten (iPad, iPhone sowie ein zweiter Fernseher) funktioniert MagentaTV im gleichen Netzwerk einwandfrei.
Ich kann mir nicht erklären, warum die App auf diesem Fernseher plötzlich nicht mehr korrekt mit MagentaTV funktioniert, da zuvor alles reibungslos lief.
Hat jemand eine Idee oder einen Lösungsvorschlag?
Vielen Dank und freundliche Grüße
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vor 23 Tagen
Hallo @RainerBMX,
vielen Dank für deinen Beitrag.🌸
Leider konnte ich dich eben telefonisch nicht erreichen. Super, dass du bereits so viel ausprobiert hast!☺️
Kannst du mir vielleicht einmal verraten ob du MagentaTV unabhängig vom Internetanschluss gebucht hast?
Ansonsten, nenn mir gerne ein Zeitfenster, wann ich es nochmal mit einem Rückruf probieren darf.☺️
Viele Grüße Lisa
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vor 23 Tagen
Ich wäre jetzt erreichbar hatte nur vorhin das Telefon überhört
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von
vor 21 Tagen
@RainerBMX
Schon ist wieder das Bergfest der Woche erreicht und der Mittwoch ist doch einfach nur herrlich sonnig. ☀️ Ein lieber Kollege, der munter hinter den Kulissen werkelt, hat es sich angeschaut. Ihm ist dabei aufgefallen, dass sich doch nicht mit der Zugangsnummer (also der mit der 04 am Ende) eingeloggt wird. Deshalb gibt es diesen Hinweis zum Tarif.
Greetz
Stefan
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von
vor 21 Tagen
Hi leider verstehe ich die Antwort nicht, könnt ihr mich kurz zurückrufen, ich habe nur diese Nummer gefunden. Bzw. was jetzt zu tun ist
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von
vor 21 Tagen
@RainerBMX
Es heißt ja auch gerne "bevor ich mich überreden lasse" & *schwupps*, schon hatten wir beide uns am Ohr. 📞 Danke für deine Zeit und das du so locker und flockig auch mitmachst, gefällt mir richtig gut. Eingeloggt bist du nun mit der richtigen Zugangsnummer(at)t-online.de und damit läuft nun auch MagentaTV auf deinen TV. 😀 Einfach toll zu sehen, was sich so alles lösen lässt, wenn man sich auf dem Tisch sortiert und dann gemeinsam an einem Strang zieht.
Lass dein Bergfest der Woche entspannt ausklingen & der Blick aufs Wo-Ende ist auch schon glasklar. 👀
Greetz
Stefan
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