@KJM 

Wieso sollte man die Magenta TV App auf der Magenta TV One installieren?

KJM

Heute hat sich ein Update für die Magenta App 2 auf meiner Magenta TV One 2 selbst installiert. Daraufhin war kein TV mehr möglich. Es kam immer wieder die Fehlermeldung, dass ich ein Software-Update installieren müsse, um Zusatzoptionen zu benutzen.

Wenn ich die App auf die Werksversion zurücksetze, funktioniert wieder alles wie geplant. Neuinstallation der aktuellen Version liefert wieder das gleiche Fehlerbild.

Dieser Vorgang lässt sich beliebig wiederholen. Auf einem Fire Stick läuft die Magenta App2 einwandfrei.

Hat jemand eine Idee?

10 Minuten vom Netz nehmen, Kabel tauschen, alles durch

@KJM 

Auf der One (v2) braucht man keine MagentaTV-App installieren, da dies der Launcher ist.

Guten Abend,

wenn man auf der obersten Ebene der Magenta TV One 2 in die Einstellungen geht, und dann zu Apps, kommt als erste App die Magenta TV. Diese App kann man stoppen, Daten löschen oder auf Werkseinstellungen zurücksetzen wie jede andere App auch, nur nicht deinstallieren.

Dummerweise installiert sich die neueste Version immer wieder automatisch und dann funktioniert die TV - Funktion nicht mehr.

Wie erreicht man den Telekom-Support? Ich finde im Wirrwarr der Hilfsthemen hier kein Kontaktformular.

Hallo @KJM

Irgendwas passt da nicht. 

Bitte setzen Sie die MagentaTV One (2.Gen) auf Werkseinstellungen zurück. 

Das geht über die Systemeinstellungen -> Geräteeinstellungen -> Info -> Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. 

Funktioniert danach wieder alles, trotz Update?

Viele Grüße Inga Kristina