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1 year ago
@heidrun.behncke
Es gibt keine MagentaTV2.0 App mehr.
Die App ohne Kennzeichnung ist nun die aktuelle 2.0 App, und diese müssen sie installieren.
Dort dann einloggen, und dann sollte es gehen.
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1 year ago
@heidrun.behncke
das ist die korrekte App
https://play.google.com/store/apps/details?id=de.telekom.magentatv.mobile&pcampaignid=web_share
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1 year ago
Hallo, vielen Dank. Ja, die App heißt ja genauso wie die, die ich installiert hatte, nun deinstalliert und mit deinem Link nochmal installiert. Aber bei Start ist ein schwarzer Bildschirm und bei EPG kommt wieder die Meldung, der Tarif ist nicht ausreichend. Hm
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1 year ago
@heidrun.behncke
wann war laut Auftragsbestätigung (nicht laut Eingangsbestätigung) der Bereitstellungstermin des Tarifs? Erst im Laufe des Tages wird überhaupt der Zugang geschaffen.
Falls der bestätigte BereitstellungsTermin bereits in der Vergangenheit war:
dir müssten Unterlagen zugeschickt worden sein, und zwar Zugangsdaten (Zugangsnummer; persönliches Kennwort; Kundennummer).
Logge dich mal so ein:
Benutzername: Zugangsnummer
Passwort: persönliches Kennwort
Falls das funktioniert, dann liegen deine bisherigen Probleme daran, dass du einen Login bisher verwendet hast, welcher auf einer anderen Zugangsnummer gehört als die Zugangsnummer deines MagentaTV Vertrags ist.
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Answer
from
1 year ago
Hallo Sherlocka, das war ein guter Tip. Ich war bisher mit dem Benutzernamen unterwegs, was wohl falsch war. Aber vor einigen Jahren wurde mir tatsächlich einmal eine Zugangsnummer plus ein anderes Passwort mitgeteilt, welches nun bei der MagentaTV App funktioniert! Viele Grüße
Answer
from
1 year ago
@heidrun.behncke
dann müsstest du dir nur einen Hauptnutzer (samt Mailpostfach) zulegen, dann könntest du dessen Mailadresse und dessen Passwort zum Login nutzen. Eventuell könnte man dein bisheriges t-online.de-Mailpostfach sogar auf die Zugangsnummer des Festnetzvertrags umziehen.
Und falls dieses bisheriges Mailkonto auf einer Zugangsnummer eines früheren Festnetzvertrags sitzen würde oder auf Zugang zu Telekomdiensten, könnten der Kundenservice den Masternutzer umstellen auf die andere Zugangsnummer etc.
Würde wohl Sinn machen, Teamies dazu ins Boot zu holen. Die können genauer sehen, was mit deiner Mail ist etc.
Answer
from
1 year ago
Hallo @heidrun.behncke,
am einfachsten ist es, wenn Sie sich zunächst über die Zugangsdaten einloggen und dann im Festnetz Kundencenter eine E-Mail Adresse anlegen.
Mit dieser E-Mail-Adresse können Sie sich dann zukünftig sowohl bei MagentaTV, als auch im Kundencenter anmelden.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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