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vor einem Monat
Hallo @anhan,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Das ist sehr ärgerlich, dass du gerade solche Schwankungen mit deinen Geräten hast.
Um welches TV-Gerät handelt es sich?
Hersteller:
Betriebssystem:
Firmware:
Internetverbindung per Lan/Wlan?
Welche Magenta TV App Version?
Welcher Router und welche Firmware?
Dann kann ich für dich schauen, was es dazu Aktuelles an Informationen gibt.
Liebe Grüße Sandra
0
11
von
vor einem Monat
Ich kann mich nur wiederholen, es gibt keine Option zur Änderung der Frequenz oder Auflösung
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1.png
0
von
vor einem Monat
es gibt keine Option zur Änderung der Frequenz oder Auflösung
Ich kann mich nur wiederholen, es gibt keine Option zur Änderung der Frequenz oder Auflösung
Auch nicht so?
Wenn Sie MagentaTV schauen, drücken Sie die Action-Menü-Taste auf der Fernbedienung.
Wählen Sie "Bildanpassungen" oder "Klangeinstellungen", um diese direkt für den aktuellen Inhalt zu ändern.
0
von
vor einem Monat
das ist genau das Menü, dass in meinen Screenshots zu sehen ist, es gibt doch keine Punkte, die mit der Auflösung oder Bildfrequenz zu tun haben.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@anhan
Okay.
Ich schicke dir mal, was die KI dazu meint:
0
0
vor einem Monat
Ich glaube wir brechen hier ab. Ich habe jetzt mehrfach gesagt, dass es bei dem Fernseher nicht möglich ist 50Hz manuell einzustellen. Motionflow benutze ich nicht und hat auch nichts mit 50Hz Ausgabe zu tun.
Zumal ich nicht weiß inwiefern, das mit meinem Problem zu tun haben sollte. Nämlich dass die Streamingqualität regelmäßig einbricht.
0
5
von
vor einem Monat
Hi, das hört sich ja schon mal gut an. 🙂 Dann drücke ich die Daumen und hoffe auf positives Feedback. 🙌🏽
Viele Grüße
Timur
0
von
vor einem Monat
Nachdem es ein paar Tage besser war, ist das Problem nun wieder da. Tagsüber bestand das Problem nicht. Ich habe das Gefühl, dass der Magenta TV 2.0 Dienst schlicht überlastet ist in den Abendstunden. Wie gesagt, die DSL Geschwindigkeit selbst bleibt bei 100Mbit und die Latenz ist auch normal
0
von
vor einem Monat
Hallo @
beantworte gerne folgenden Fragen, dann hole ich Rat bei unserer Fachabteilung ein:
Um welches TV-Gerät handelt es sich?
Hersteller:
Betriebssystem:
Firmware:
Internetverbindung per Lan/Wlan?
Welche Magenta TV App Version?
Welcher Router und welche Firmware?
Danke und viele Grüße
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Guten Abend zusammen,
ich kann mich dem nur anschließen mit genau den gleichen Problemen.
Die Frage ist, ob ich hierfür ein neues Thema aufmachen soll, oder mich hier dran hängen darf :)
In meinem Fall sind die Probleme geräteunabhängig auf drei verschiedenen Plattformen zu beobachten mit Android, Android TV und auch einem FireTV Stick.
Je nach Antwort suche ich gerne Details zusammen.
Viele Grüße und einen schönen Abend
0
23
von
vor 13 Tagen
Das ist erst mal schön zu lesen. 🙂 Wir halten dich natürlich weiterhin auf dem Laufenden. 👍
Viele Grüße
Timur
0
von
vor 6 Tagen
Hi @Vash2k,
es gibt eine Rückmeldung aus der Fachabteilung. Laut deren Einschätzung ist die Ursache im WLAN zu suchen - wir können da nichts weiter machen.
Im Verlauf wurde dir ja schon einmal das Minimalszenario empfohlen. Das ist aufwendig, aber bringt tatsächlich die besten Ergebnisse. :)
Andererseits hast du ja schon mit dem separaten WLAN eine Lösung gefunden - damit lässt sich auch gut arbeiten, oder?
Viele Grüße
Jutta
0
von
vor 6 Tagen
Hallo Jutta,
vielen Dank für die Rückmeldung und die gute Kommunikation hier im Forum, dafür ein großes Lob :)
Direkt vorweg, wir können das Thema gerne schließen, da ich eine Lösung für mich gefunden habe.
Was ich aber gerne nochmal ausführen möchte und auch als Feedback an eure Fachabteilung gesehen werden kann:
Es liegt natürlich am WLAN, da habt ihr meine volle Zustimmung. Das Problem ist aber höchstwahrscheinlich nicht auf meiner Seite zu suchen, sondern in der Programmierung der App bzw. dem Algorithmus, der entscheidet, wann eine Verbindung gut bzw schlecht ist und daher die Bildqualität reduziert.
Wie kommt man drauf?
1. Alle anderen streaming Plattformen liefern bei identischem WLAN Setup maximale Bildqualität bis hin zu UHD auf identischem Abspielgeräten.
2. Da das Problem auf zwei Fernsehgeräten (siehe oben) und einem Handy unabhängig auftritt, können die Endgeräte auch ausgeschlossen werden.
3. Was bleibt ist das WLAN und die vom mir beschriebenen Einstellungen. Diese haben sich in den letzten Monaten bei mir definitiv nicht geändert, Updates installiere ich manuell, d.h. das sollte also auch auszuschließen sein.
Es liegt also zu sehr hoher Wahrscheinlichkeit daran, dass eure App mit diesen Einstellungen nicht (mehr) klar kommt:
- Schlecht: 2,4GHz + 5GHz sowie modernes WPA3-SAE und damit auch PMF und zusätzlich 802.11r (Fast Roaming)
- Was halt klappt aber Rückschrittig ist:
Nur 5GHz und das alte WPA2-PSK, daher auch kein PMF und deaktiviertes 802.11r (Fast Roaming)
Eine konkrete Rückmeldung auf genau diesen Umstand hätte ich mir gerne gewünscht, aber vermutlich wird es den so nicht geben und ihr da auch nichts mehr machen können.
Euch einen schönen Abend und macht hier im Forum gerne weiter so 👍
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von