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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Magenta TV App auf Android TV seit einigen Tagen schlechte/schwankende Qualität

vor einer Stunde

Hallo,

seit 5 Tagen gibt es offensichtlich ein Problem mit Magenta TV auf dem Sony A80J. Wir haben DSL 100 und der TV ist mit Ethernet am Router, andere App laufen mit 4k HDR ohne Probleme. Ein Speedtest mit dem Smartphone ergibt auch 100 Mbit. Magenta TV läuft die meiste Zeit in SD oder sogar noch schlechter. Neuinstallation/App-Daten Löschen behebt das Problem temporär. Wenige Zeit später, Stunden bis zu einem Tag, ist das Problem wieder da.

Aufgrund des Fehlerbildes und der Posts anderer Leute hier gehe ich stark von einem Problem mit der App und/oder des Services aus.

Ist das Problem bereits anerkannt bei der Telekom?

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    • vor einer Stunde

      Hallo @anhan,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

      Das ist sehr ärgerlich, dass du gerade solche Schwankungen mit deinen Geräten hast.

       

      Um welches TV-Gerät handelt es sich?

      Hersteller:

      Betriebssystem:

      Firmware:

      Internetverbindung per Lan/Wlan?

      Welche Magenta TV App Version?

      Welcher Router und welche Firmware?

       

      Dann kann ich für dich schauen, was es dazu Aktuelles an Informationen gibt.

       

      Liebe Grüße Sandra

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      von

      vor 32 Minuten

      65A80J

      Hersteller: Sony

      Betriebssystem: Android  12

      Firmware: 6.8156

      Internetverbindung per Lan/Wlan?: Ethernet

      Welche Magenta TV App Version?: 31.68.6862

      Welcher Router und welche Firmware?: Fritzbox 7590 8.21 

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