Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta TV App auf Android TV seit einigen Tagen schlechte/schwankende Qualität
vor 8 Stunden
Hallo,
seit 5 Tagen gibt es offensichtlich ein Problem mit Magenta TV auf dem Sony A80J. Wir haben DSL 100 und der TV ist mit Ethernet am Router, andere App laufen mit 4k HDR ohne Probleme. Ein Speedtest mit dem Smartphone ergibt auch 100 Mbit. Magenta TV läuft die meiste Zeit in SD oder sogar noch schlechter. Neuinstallation/App-Daten Löschen behebt das Problem temporär. Wenige Zeit später, Stunden bis zu einem Tag, ist das Problem wieder da.
Aufgrund des Fehlerbildes und der Posts anderer Leute hier gehe ich stark von einem Problem mit der App und/oder des Services aus.
Ist das Problem bereits anerkannt bei der Telekom?
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vor 7 Stunden
Hallo @anhan,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Das ist sehr ärgerlich, dass du gerade solche Schwankungen mit deinen Geräten hast.
Um welches TV-Gerät handelt es sich?
Hersteller:
Betriebssystem:
Firmware:
Internetverbindung per Lan/Wlan?
Welche Magenta TV App Version?
Welcher Router und welche Firmware?
Dann kann ich für dich schauen, was es dazu Aktuelles an Informationen gibt.
Liebe Grüße Sandra
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von
vor 4 Stunden
Soweit ich das sehen kann, gibt es diese Option bei der Google TV Version der App nicht
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von
vor 4 Stunden
Soweit ich das sehen kann, gibt es diese Option bei der Google TV Version der App nicht
Dochdoch, das geht,über Systemeinstellungen => Bild und Ton:
von
vor 4 Stunden
@anhan
Schau dir mal den Tipp von @ulrike.eb an :)
Ich warte auf deine Rückmeldung, ob es mit der Einstellung besser läuft.
Gruß
Max
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@anhan
Okay.
Ich schicke dir mal, was die KI dazu meint:
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vor 2 Stunden
Ich glaube wir brechen hier ab. Ich habe jetzt mehrfach gesagt, dass es bei dem Fernseher nicht möglich ist 50Hz manuell einzustellen. Motionflow benutze ich nicht und hat auch nichts mit 50Hz Ausgabe zu tun.
Zumal ich nicht weiß inwiefern, das mit meinem Problem zu tun haben sollte. Nämlich dass die Streamingqualität regelmäßig einbricht.
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von
vor 2 Stunden
Hey, vielen Dank für die mitgelieferten Infos und das testen. 🙏🏽 Kannst du bitte mal testweise die Fritzbox für mindestens 20 Minuten vom Strom nehmen und dann noch mal schauen. 🙂👍🏽
Sollte das auch nicht helfen, geben wir das an unsere Fachabteilung weiter.
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von