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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Grüße @racer141
Ich kann die Magenta TV App nicht auf meinen 12 Jahre alten Samsung Smart TV laden
Ich kann die Magenta TV App nicht auf meinen 12 Jahre alten Samsung Smart TV laden
Das ist richtig.
Leider zu alt.
Besorge dir ein Streaminggerät wie MagentaTV One, FireTV, AppleTV,....
Dann kannst du es auch nutzen.
4
von
vor 2 Monaten
Wurde irgendwann bei Samsung ein neues Betriebssystem eingeführt, das die Voraussetzung für Magenta TV Apps ist?
Mein Samsung UE55JS8500 aus 2015 bietet mir leider überhaupt Magenta TV an .....
0
von
vor 2 Monaten
@Gitarix
ausschlaggebend bei SamsungTV mit Tizen Betriebssystem ist das Modelljahr des TVs:
von
vor 2 Monaten
Danke für die schnelle Antwort!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Bei Samsung TV älter wie 2017 lässt sich die neue Magenta TV App leider nicht installieren.
5
von
vor 2 Jahren
Bei Samsung TV älter wie 2017 lässt sich die neue Magenta TV App leider nicht installieren.
Bei Samsung TV älter wie 2017 lässt sich die neue Magenta TV App leider nicht installieren.
2017 MTV 1.0/ 2018 MTV 2.0
von
vor 2 Jahren
Hallo @racer141 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Wie ich sehe, hast du von @→Mataimaki← , @falk2010 , ja schon die passende Lösung erhalten.
Besorge dir ein Streaminggerät wie MagentaTV One, FireTV, AppleTV,....
Wenn ich dir hier ein Angebot machen darf, melde dich gerne. Ich kann dich dazu auch gerne anrufen. Ich würde dich dann bitten dein Profil mit deiner Rückrufnummer zu ergänzen.
Viele Grüße
Svenja
0
von
vor 2 Jahren
Bei Samsung TV älter wie 2017 lässt sich die neue Magenta TV App leider nicht installieren.
@SilkeGleichmann
nicht nur mit Modelljahr "älter" also vor 2017 lässt sich die MagentaTV 2.0 App nicht nutzen. Das gilt auch für SamsungTV mit Modelljahr 2017, also nicht nur die noch älteren als die aus 2017.
MagentaTV 2.0 App vorgesehen für SamsungTV ab Modelljahr 2018.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ach @SilkeGleichmann.
Warum nur?
Wieder falsche Antwort.
1
von
vor 2 Jahren
Ach @SilkeGleichmann. Warum nur? Wieder falsche Antwort.
Ach @SilkeGleichmann.
Warum nur?
Wieder falsche Antwort.
Warum nur diese Provokation? Muss nicht sein. Danke für dein Verständnis.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich verstehe leider nicht, wieso man dann auf älteren Geräten nicht zulässt, dass man dort mit dem Tarif wenigstens die alte App nutzen kann. Ich meine, die Apps anderer Anbieter kann ich problemlos auf einem solchen Gerät nutzen. Für mich ist die Buchung des Tarifs gerade daher leider nutzlos. Ich werde zusätzlich den Tarif eines anderen Anbieters buchen, um die App auf dem TV nutzen zu können.
schade, dass es hier solche Beschränkungen gibt. Mir war das vorher nicht klar und ich bin ziemlich enttäuscht.
eine externe Box möchte ich mir ehrlich gesagt nicht extra kaufen und einrichten. Mit waipu funktioniert das ja auch alles ohne externe Box.
0
1
von
vor einem Jahr
Guten Tag @la.kl.,
die neuen MagentaTV Tarife sind leider nicht mit der alten App kompatibel. Ich verstehe, dass dies ärgerlich ist.
Deine Alternative wäre es z.B. eine MagentaTV One bei uns zukaufen oder zu mieten.
Es tut mir leid, dass dies nicht deinen Anforderungen entspricht.
Viele Grüße
Lara
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo Lara,
vielen Dank für die Rückmeldung. Dann ist der Tarif für mich persönlich leider unbrauchbar. Wie geschrieben, werde ich mich dann nach einem Tarif bei einem Marktbegleiter umschauen. Eine externe Box kommt für mich leider nicht infrage (und schon gar nicht zur Miete). Mit den Produkten der Marktbegleiter hatte ich auf meinem TV von 2017 bisher nie Probleme und konnte dies per App wunderbar steuern und nutzen. Ein zusätzliches Gerät ist/war hier nicht notwendig.
Ich vermute hier auch keine technischen Hürden, denn andere Anbieter haben diese auch nicht. Aber das ist natürlich nur Spekulation.
Für mich (bzw. die Familie) ist das ein Fail und der Tarif fällt somit raus. Schade.
Mir wäre ja schon geholfen, wenn man wenigstens die Alte App nutzen könnte und sich dort wenigstens einloggen könnte. Das geht aber leider ebenfalls nicht.
Dennoch vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und weiterhin viel Erfolg.
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @la.kl.,
es tut mir leid, dass wir dir nicht weiterhelfen konnten.
Kommt ein Fire TV Stick für dich auch nicht infrage?
Solltest du trotzdem noch Fragen oder ein Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit.
Viele Grüße
Lara
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Nein, der kommt nicht in Frage.
Es ist wieder ein externes Gerät mit zusätzlicher Fernbedienung. HDMI CEC klappt bei uns nicht, weil noch ein Receiver dazwischen steckt.
Zudem sind die, die wir mal genutzt haben, zwischenzeitlich unerträglich langsam geworden und mit Werbung überschüttet.
Wieso sollte ich mir das antun?
Ich bin der Meinung, die 2.0 App mal installiert zu haben und das diese nachträglich entfernt wurde, kann das aber nicht beschwören.
Nur bin ich beim buchen des Dienstes davon ausgegangen, dass man das auf dem TV nutzen kann. Im Nachgang ist das nun ganz schön frustrierend für mich.
Aber gut, ist auch eine Erkenntnis. So weiß ich, dass Magenta TV für mich zukünftig nicht interessant ist und brauch dort nicht mehr schauen. Danke dafür.
Dann kann ich weiter bei waipu bleiben und dort die Tarife buchen. (Die Kosten im Angebot ja auch nur soviel wie die Miete bei Euch für ein Gerät.)
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @la.kl.,
das ist zwar schade, aber ich kann dich verstehen.
Es freut mich, dass du eine Alternative für dich gefunden hast.
Wir sind trotzdem gerne immer für dich da, solltest du mal Interesse an einem Produkt von uns haben.
Ich wünsche dir schonmal ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Lara
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Vielen Dank, das wünsche ich auch.
Ja, eine Alternative. Glücklich bin ich damit natürlich nicht, weil es wieder ein zusätzlicher Vertrag ist und ich nun bei dem anderen Anbieter erstmal wieder auf das richtige Angebot warten muss. (Das hinterlässt natürlich eine Unzufriedenheit gegenüber der Telekom)
Dennoch vielen Dank und ein schönes Wochenende.
(Wäre schön, wenn das Thema dennoch bei Euch platziert werden kann. Die Hoffnung, dass sich was ändert, stirbt am Ende immer zuletzt. Es muss ja nicht die App 2.0 sein, aber wieso erhalten nicht alle 2.0 Kunden auch Zugriff auf den 1.0 Tarif um die alte App zusätzlich zu nutzen. Verstehe ich nicht ganz, stirbt doch dann ohnehin bald aus, und solange es noch Kunden dafür gibt ist das doch nur künstlich eingeschränkt).
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @la.kl.,
das Thema ist bereits bei uns bekannt.
Der Zugriff auf die alte App mit einem MagentaTV 2.0 Tarif ist aus technischen Hintergründen leider nicht möglich. Über die genauen technischen Gründe habe ich keine Auskunft.
Leider gibt es aktuell keine andere Möglichkeit für dich MagentaTV zu schauen.
Viele Grüße
Lara
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo Lara,
gibt es denn Pläne hier noch etwas zu erweitern?
Ich meine, technische Hürden kann es nicht geben, die App auch auf Samsung TV Modelle aus 2017 zu veröffentlichen. Andere Anbieter laufen hier problemlos. Ich sehe da keine Argumente.
wie gesagt, ich habe jetzt den Tarif gebucht, kann das aber alles gar nicht ohne weitere Investition nutzen. Das ist frustrierend.
Dann kann ich auch wieder waipu TV buchen und nutzen. Das funktioniert auf dem TV nämlich super, ohne extra Stick oder ähnlichem. Wirklich ärgerlich.
Oder hat sich da schon etwas getan und geändert? An wen kann man sich bzgl einer Anfrage wenden?
Mit freundlichen Grüßen
0
5
von
vor 28 Tagen
Vielen Dank nochmal für deine Meinung zu dem Thema @la.kl.
Ob es so trivial ist, die von dir vorgeschlagenen Ansätze umzusetzen, kann ich nicht einschätzen. Wie meine Kollegin bereit schrieb, ist es unwahrscheinlich, dass diese Wege beschritten werden.
Gruß
Sören
0
von
vor 28 Tagen
Ich muss die werte Telekom hier in Schutz nehmen: Es ist allein das Problem von Samsung, dass die "alten" TVs bis 2017 Live Streaming und eben auch Magenta TV nicht unterstützen. Das ist nicht nachhaltig, aber lösbar. Entweder durch Zusatz-Hardware - lästig - oder durch eine Investition in einen neuen TV - teuer - .
Up to you!
von
vor 16 Tagen
@Gitarix Danke. Mag sein, dass Du recht sein, das kann ich nicht beurteilen. Daher ja mein Ansatz, den Kunden die Möglichkeit einzuräumen beide Versionen von Magenta TV zu nutzen. Wieso muss ich mir als Kunde Gedanken machen welche Version bei mir läuft?
Und sorry, aber neue TV kommt nicht in Frage. So wichtig ist die Telekom nicht. Ich habe zusätzlich einen anderen TV Dienst gebucht der auch auf dem alten TV funktioniert. Die Bedienung ist dort auch aus meiner Sicht intuitiver.
Und ganz ehrlich, so kompliziert kann es nicht sein, einen zahlenden Kunden (die Dienste werden ja bezahlt) für beides freizuschalten. Das kann ich mir technisch nun wirklich nicht schwer vorstellen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von