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vor einem Monat
Hallo@petra67 ,
funktioniert denn MagentaTV auf dem Smartphone noch richtig? Können Sie z.B. live TV schauen?
Ich würde die App deinstallieren, neu installieren und wieder einloggen.
Viele Grüße
Coole Katze
0
1
von
vor einem Monat
Hab schon deinstalliert und neu installiert. live TV kann ich gucken.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Moin @petra67,
lieben Dank für deine Nachricht. Es gibt verschiedene Lösungsansätze, die wir zunächst einmal probieren können.
1. App-Fehler: Manchmal können Updates oder kleinere Fehler in der App zu Verbindungs- und Funktionsproblemen führen. Überprüfe bitte, ob die App auf die neueste Version aktualisiert ist und versuchen Sie, die App neu zu installieren.
2. Verbindungseinstellungen: Überprüfe die Verbindungseinstellungen des Smartphones. Stelle sicher, dass die App die richtigen Berechtigungen hat, um auf das Netzwerk zugreifen zu können.
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Lin
0
0
vor einem Monat
Hi Lin,
Danke für die Rückmeldung.
Die App hatte ich bereits 1x gelöscht und neu installiert.
aber kann es daran liegen, dass ich App auf dem Smartphone mit meinem Telekom login und die One mit dem Googlekonto installiert sind?
Liebe Grüße Petra
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0
vor einem Monat
Hallo @petra67 ,
danke für das Testen und die Nachricht dazu.
Kannst du dich mal über den Browser https://www.magenta.tv anmelden?
Kannst du dort Aufnahmen sehen?
Gern kannst du auch schon mal in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ ausfüllen. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen brauchst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal die IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
0
2
von
vor einem Monat
Hallo Melanie,
ich habe meine Daten eingetragen. Über den Browser im Handy und dem Computer kann ich nach dem Login Live TV schauen!
Im Browser kann ich auch meine Aufnahmen schauen und Aufnahmen programmieren, nur in der APP nicht.
Ich bin telefonisch in der Regel täglich ab 15Uhr zu erreichen.
Liebe Grüße Petra
0
von
vor einem Monat
Hallo @petra67,
danke für das das freundliche Telefonat.
Teste mal, ob es funktioniert, wenn du dich mit dem Login vom Handy auf der One anmeldest. Melde dich gern hier zurück.🙂
Lieben Gruß, Melanie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @petra67,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich habe dazu eine Nachfrage bei unserer Fachseite eingestellt und melde mich hier wieder.
Lieben Gruß, Melanie
9
von
vor einem Monat
Hallo @petra67,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Wir haben gemeinsam viel ausprobiert und können bestätigen, dass auf allen Geräten der gleiche Login verwendet wird. Ich werde erneut bei unserer Fachabteilung nachhaken und mich bei dir melden, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe. Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Ergänzung: @petra67 Ist auf deinem Smartphone bereits Android 16 installiert?
Grüße
Alexander
von
vor 30 Tagen
Super @Alexander M. so machen wir das !! Schönes Wochenende!
0
von
vor 19 Tagen
Hallo @petra67,
entschuldige bitte, dass du lange nichts mehr von mir gehört hast. Im Hintergrund hat unsere Fachabteilung einiges überprüft und mir folgende Fragen mit auf den Weg gegeben:
Kannst du in der App aus deinem Smartphone andere Inhalte (Live TV und MagentaTV+) nutzen?
Teste bitte auch die Verbindung über mobile Daten und schalte dabei dein WLAN aus.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von