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vor 2 Tagen
Hallöchen,ich habe das gleich Problem ! Die App hängt sich auf dem Handy ständig auf wenn man versucht alles zu Aktzeptieren rutscht es hin und her . Habe wirklich alles ausprobiet, nichts hilft . Auf dem Fehrseher muss ich auch immer wieder auf Akzeptieren gehen .Ich bin total genervt und hoffe auf baldige LÖSUNG !!!!
1
von
vor 2 Tagen
Auch wir warten auf eine Lösung und melden uns hier, sobald wir ein Update haben @Stuehrmi.
Gruß
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Servus, gleiches Problem Xiaomi / Pixel Android, sowie auch auf Google TV / Smart TV. Dauerschleife der Datenschutzeinstellungen.
0
14
von
vor 6 Stunden
Hallo @scebit,
können Sie mir kurz eine Zwischenmeldung geben, ob die Einschränkungen derzeit noch bei Ihnen bestehen.
Viele Grüße
Lilia
0
von
vor 6 Stunden
Unverändert weiterhin vorhanden der Bug.
0
von
vor 5 Stunden
@scebit
Vielen Dank!
Ich habe es jetzt nochmal weitergegeben.
Liebe Grüße
Maria
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Tag
Ich habe mich über den Internet-Browser bei MagentaTV erfolgreich anmelden können.
Die Empfehlung hatte ich aus dem TelekomTeam.
Mit dem nächsten Software-Update bei den mobilen Endgeräten z. B. Samsung wird die Anmeldung - ohne die ständig wiederkehrende Dateneinwilligung - wie gewohnt möglich.
Zuvor hatte ich den Rat befolgt und die MagentaTV-App deinstalliert und anschl. neu aus dem Google Play-Store herunter geladen und installiert.
Vielleicht hilft dieser Tipp auch den übrigen Suchenden.
0
5
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Tag
Genauso ist das. Habe den Tipp von Gunigundi gerade probiert. Ohne Erfolg.
0
Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor einem Tag
Ergänzung: Im Internet-Browser des Smartphones oder Tablets folgendes eingeben:
MagentaTV.web
Damit habe ich meine drei mobilen Endgeräte wieder Magenta-TV-fähig gemacht. Es sind alles ältere mobile Samsung-Endgeräte.
Schade, dass es bei Euch nicht geklappt hat.
0
von
Gelöschter Nutzer
vor 23 Stunden
Damit nutze ich den Browser und nicht die App.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 24 Stunden
Hab das gleiche Problem. Honor Magic 8 pro, Software alles auf dem aktuellen Stand.
0
1
von
vor 20 Stunden
Hallo @Badseed
Wenn du magst, fülle auch gern deine Profildaten aus und sag mir hier Bescheid, wann ein Telefonat passen würde. Dann erstelle ich auch für deinen Account ein Ticket zur Prüfung.
Viele Grüße Inga Kristina
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Stunden
. sorry, meine Info war leider falsch
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0
vor 23 Stunden
Bin heute auf die neue App umgestiegen und habe auch das Problem.
Der Kundenservice hat mir den Link zu diesem Beitrag gesendet und ich soll mich hier einklinken
Samsung S24 Ultra und Tab S9 Ultra
Android Version 16
UI-Version 8.0
Auch bei der Magenta One muss immer wieder bestätigt werden.
0
3
von
vor 20 Stunden
Hallo @juppen,
danke für deinen Beitrag zu der Thematik. Echt schade und ärgerlich, dass du auch betroffen bist. 😐
Der Fehler ist bereits in Klärung. Alternativ kannst du die Website https://www.magenta.tv über den Browser am Smartphone aufrufen und nutzen. 😊
Viele Grüße & gute Nacht 🌃
Ina
0
von
vor 13 Stunden
Auch beim TV-Stick der Telekom muss man jedesmal wieder neu bestätigen.
Mir ist irgendwie unverständlich warum es
1. eine Testcommunity gibt
2. die Behebung des Fehlers so lange dauert
In der Testcommunity sollte so etwas doch auch auffallen. Da hat ja auch nicht jeder das gleiche Gerät.
Und wenn ich sehe, das der erste Eintrag hier von vor 7 Tagen ist, dauert das aus meiner Sicht eindeutig zu lange.
von
vor 10 Stunden
Vielen Dank für dein Feedback. 🙏
Manchmal kann ein Fehler komplexer sein, was die Behebung aufwendiger macht. Die Kollegen haben das aber bereits in der Analyse. 🙂 Sobald wir neue Infos haben, melden wir uns.
Viele Grüße
Timur
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Stunden
Ich habe das gleiche Phänomen mit meinem Galaxy S21, nach dem Heute das Update auf Gen 2 erfolt ist. Gibt es schon weitere Lösungsansätze?
0
7
von
vor 9 Stunden
Moin @Zputnik,
auch wenn ich deinen Frust in gewisser Form verstehen kann, würd ich dich bitten, dir nochmal die Netiquette anzuschauen.
Wir versuchen hier alle nur zu helfen.
Grüße Lisa
von
vor 9 Stunden
@Zputnik Ich kann Dir nur zustimmen. Was hier an sogenannter Hilfe angeboten wird, ist für ein Unternehmen wie der Telekom nicht mehr tragbar. Statt mitzuteilen, dass es erst wieder eine Rückmeldung gibt, wenn das Problem gelöst wurde, wird das Board hier geflutet mit nichtssagenden Posts oder Standard-Texten.
0
von
vor 9 Stunden
@seagal1 @Zputnik Aktuell können wir euch da leider auch noch nicht viel an die Hand geben, da es sich noch in der Analyse befindet und wenn hier Tipps kamen wie "installiere mal neu" oder "teste es auf einem anderen Endgerät", dann liegt es daran, dass auch das dazu gehört, die Ursache einzugrenzen. Und es ist natürlich auch in unserem Interesse, es schnellstmöglich zu fixen.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Stunden
Gibt es inzwischen eine Lösung des Problems?
Würde auch gerne wieder auf meinem Tablet Fernseh schauen.
Grüße
PTS451
0
0
vor 10 Stunden
Ich habe das selbe Problem mit dem Magenta One Receiver. Das Gerät fragt ständig nach der Einwilligung in personalisierte Datenverarbeitung wenn man die Home Taste drückt. Ich brauche unbedingt Hilfe oder Ich werde den Vertrag leider widerrufen.
0
3
von
vor 10 Stunden
Hallo @Maravilla,
gerne können wir dazu einmal telefonieren, damit wir uns die Details gemeinsam anschauen können. Anschließend nehmen wir Kontakt mit der zuständigen Fachabteilung auf, damit die Ursache geprüft werden kann.
Viele Grüße
Khaled
0
von
vor 9 Stunden
Den Ablauf kann ich ebenfalls bestätigen, zusätzlich zu der Problematik mit der App.
Wir haben 3 Fernseher, 2x Phillips und 1x Samsung und bei allen drei ist es genau so wie in dem Video. Sofern man auf die Home Taste drückt werden immer als erstes die Datenschutzbestimmung abgefragt.
Am TV reicht es dann aber zumindest aus, wenn man hier einmal eine Auswahl trifft und endet zum Glück nicht in einer Dauerschleife wie in der App. Dennoch muss man das ganze mehrmals täglich bzw. regelmäßig machen, sofern man auf die Hometaste drückt. Optimal ist das natürlich nicht. Ich vermute mal, das sich das Problem auch hier wiederum nur auf Android Geräte beschränkt?
FYI - TV neu starten, TV Box neu starten, Router neu starten und alle Geräte vom Strom trennen bringt auch keine Veränderung.
Hier sollte die IT auch nochmal einen Blick drauf werfen. LG Alice
0
von
vor 5 Stunden
1x Samsung
Den Ablauf kann ich ebenfalls bestätigen, zusätzlich zu der Problematik mit der App.
Wir haben 3 Fernseher, 2x Phillips und 1x Samsung und bei allen drei ist es genau so wie in dem Video. Sofern man auf die Home Taste drückt werden immer als erstes die Datenschutzbestimmung abgefragt.
Am TV reicht es dann aber zumindest aus, wenn man hier einmal eine Auswahl trifft und endet zum Glück nicht in einer Dauerschleife wie in der App. Dennoch muss man das ganze mehrmals täglich bzw. regelmäßig machen, sofern man auf die Hometaste drückt. Optimal ist das natürlich nicht. Ich vermute mal, das sich das Problem auch hier wiederum nur auf Android Geräte beschränkt?
FYI - TV neu starten, TV Box neu starten, Router neu starten und alle Geräte vom Strom trennen bringt auch keine Veränderung.
Hier sollte die IT auch nochmal einen Blick drauf werfen. LG Alice
Sofern man auf die Home Taste drückt werden immer als erstes die Datenschutzbestimmung abgefragt.
Am TV reicht es dann aber zumindest aus, wenn man hier einmal eine Auswahl trifft und endet zum Glück nicht in einer Dauerschleife wie in der App. Dennoch muss man das ganze mehrmals täglich bzw. regelmäßig machen, sofern man auf die Hometaste drückt.
Den Ablauf kann ich ebenfalls bestätigen, zusätzlich zu der Problematik mit der App.
Wir haben 3 Fernseher, 2x Phillips und 1x Samsung und bei allen drei ist es genau so wie in dem Video. Sofern man auf die Home Taste drückt werden immer als erstes die Datenschutzbestimmung abgefragt.
Am TV reicht es dann aber zumindest aus, wenn man hier einmal eine Auswahl trifft und endet zum Glück nicht in einer Dauerschleife wie in der App. Dennoch muss man das ganze mehrmals täglich bzw. regelmäßig machen, sofern man auf die Hometaste drückt. Optimal ist das natürlich nicht. Ich vermute mal, das sich das Problem auch hier wiederum nur auf Android Geräte beschränkt?
FYI - TV neu starten, TV Box neu starten, Router neu starten und alle Geräte vom Strom trennen bringt auch keine Veränderung.
Hier sollte die IT auch nochmal einen Blick drauf werfen. LG Alice
Ich vermute mal, das sich das Problem auch hier wiederum nur auf Android Geräte beschränkt?
Den Ablauf kann ich ebenfalls bestätigen, zusätzlich zu der Problematik mit der App.
Wir haben 3 Fernseher, 2x Phillips und 1x Samsung und bei allen drei ist es genau so wie in dem Video. Sofern man auf die Home Taste drückt werden immer als erstes die Datenschutzbestimmung abgefragt.
Am TV reicht es dann aber zumindest aus, wenn man hier einmal eine Auswahl trifft und endet zum Glück nicht in einer Dauerschleife wie in der App. Dennoch muss man das ganze mehrmals täglich bzw. regelmäßig machen, sofern man auf die Hometaste drückt. Optimal ist das natürlich nicht. Ich vermute mal, das sich das Problem auch hier wiederum nur auf Android Geräte beschränkt?
FYI - TV neu starten, TV Box neu starten, Router neu starten und alle Geräte vom Strom trennen bringt auch keine Veränderung.
Hier sollte die IT auch nochmal einen Blick drauf werfen. LG Alice
@Alice Wonderland
das Betriebssystem von SamsungTV ist Tizen, nicht Android oder AndroidTV.
Die MagentaTV App für SamsungTV ist eine andere als die für Android oder AndroidTV.
Die MagentaTV App für AndroidTV ist verwandt mit der MagentaTV App für FireTV OS .
Die deutsche MagentaTV App für SamsungTV ist verwandt mit der deutschen MagentaTV App für LG TV.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Ich habe das gleiche Problem seit der "Zwangsumstellung" auf Magenta TV2 letzte Woche. Gestern hatte ich ein längeres Gespräch mit dem Service und man sagte, dass ein Upgrade auf Magenta SmartTV hier Abhilfe bringen soll. Leider ist dem nicht so und die Meldung poppt immer mal wieder auf. Das gleich Problem mit dieser Meldung ist wie schon beschrieben mit der App. Diese funktioniert überhaupt nicht. Insgesamt ist die Umstellung auf TV 2 neben der bekannten Verschlechterung z.B. vor u. zurückspulen eine Enttäuschung.
2
von
vor 7 Stunden
dass ein Upgrade auf Magenta SmartTV hier Abhilfe bringen soll.
Ich habe das gleiche Problem seit der "Zwangsumstellung" auf Magenta TV2 letzte Woche. Gestern hatte ich ein längeres Gespräch mit dem Service und man sagte, dass ein Upgrade auf Magenta SmartTV hier Abhilfe bringen soll. Leider ist dem nicht so und die Meldung poppt immer mal wieder auf. Das gleich Problem mit dieser Meldung ist wie schon beschrieben mit der App. Diese funktioniert überhaupt nicht. Insgesamt ist die Umstellung auf TV 2 neben der bekannten Verschlechterung z.B. vor u. zurückspulen eine Enttäuschung.
Das kann ich mir nicht vorstellen.
Insgesamt ist die Umstellung auf TV 2 neben der bekannten Verschlechterung z.B. vor u. zurückspulen eine Enttäuschung.
Ich habe das gleiche Problem seit der "Zwangsumstellung" auf Magenta TV2 letzte Woche. Gestern hatte ich ein längeres Gespräch mit dem Service und man sagte, dass ein Upgrade auf Magenta SmartTV hier Abhilfe bringen soll. Leider ist dem nicht so und die Meldung poppt immer mal wieder auf. Das gleich Problem mit dieser Meldung ist wie schon beschrieben mit der App. Diese funktioniert überhaupt nicht. Insgesamt ist die Umstellung auf TV 2 neben der bekannten Verschlechterung z.B. vor u. zurückspulen eine Enttäuschung.
Das hat mit MagentaTV 2.0 nicht unmittelbar zu tun, das gab es unter 1 auch schon.
0
von
vor 7 Stunden
Mal wieder eine Antwort bei der ich die Qualifikation einiger Mitarbeiter in Frage stelle😭
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von