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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Magenta TV App durch Datenschutzrichtlinien nicht nutzbar

vor 28 Tagen

Ich hatte bis gestern noch die alte Version (1. Gen), habe nun ein Upgrade auf die 2. Gen gemacht und somit auch die neue Magenta TV App runtergeladen.

Aktuell ist die App nicht nutzbar, da die Datenschutzrichtlinien sich nicht entfernen lassen.

Das Fenster geht auf und egal was man auswählt, nach 2 Sekunden wird es immer wieder angezeigt und das in Dauerschleife.

Ich habe die App bereits deinstalliert und neu installiert, der Fehler bleibt dennoch bestehen.

Mein Handy ist auf dem aktuellsten Stand, alle Updates sind installiert und auch die Software ist auf dem aktuellsten Stand.

Hab nur ich das Problem, oder handelt es sich hier um einen Bug? Und vor allem, wie löse ich das Problem?

Letzte Aktivität

vor 14 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

601

130

    • vor 20 Tagen

      Hallo @Alice Wonderland,

       

      ich habe gerade die Rückmeldung bekommen, dass das Problem mit der Dauerschleife bzgl. der Datenschutzeinblendung behoben wurde.


      Aktuell werden nur geänderte Einstellungen nicht übernommen. Sprich man deaktiviert etwas und wenn man wieder in die Einstellungen geht, ist es wieder aktiv. Daran wird noch gearbeitet.

      Ich freue mich über eine Rückmeldung.🙂 

       

      Lieben Gruß, Melanie 

       

      14

      von

      vor 20 Tagen

      Hallo @shaky1970b

      sollte das Problem auch jetzt noch auftreten, bitte einmal App und Gerät neu starten.


      Viele Grüße

      Jonas

      0

      von

      vor 19 Tagen

      Nach einem Neustart der App funktioniert es jetzt auch bei mir.  Besten Dank. 

      0

      von

      vor 19 Tagen

      Das freut mich zu hören @shaky1970b.☺️

       

      Viele Grüße Lisa

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 20 Tagen

      Funktioniert (keine Datenschutzdauerschleife).

      Als Flex Kunde kann ich die Zubuchoption Film nicht buchen (dazu gibt es hier auch einen Thread).

      Jetzt, wo die App wieder funktioniert, habe ich nochmals versucht die Zubuchoption Film zu buchen und erhalte neuerdings eine Fehlermeldung "Leider können wir die Seite nicht finden". Ist das jetzt Zufall oder gibt es einen Zusammenhang mit der Lösung der Datenschutzdauerschleife?

      Mag sein, dass ich es überlesen habe: Was war die Ursache der Datenschutzdauerschleife? 

      0

      3

      von

      vor 20 Tagen

      @oxkunl56

      Mag sein, dass ich es überlesen habe: Was war die Ursache der Datenschutzdauerschleife? 

      Dazu liegen uns keine konkreten Informationen vor. 

       

      @oxkunl56

      Ist das jetzt Zufall oder gibt es einen Zusammenhang mit der Lösung der Datenschutzdauerschleife?

      Möglich. Bestätigen kann ich dies aber nicht. Hast du die App zwischenzeitlich mal deinstalliert und neu installiert oder auf die Buchung auf einem anderen Gerät getestet? 

       

      Lieben Gruß,

      Klaudija

      0

      von

      vor 20 Tagen

      Ich habe den gesamten Speicher gelöscht. Neuinstallation, anderes Gerät kann ich ja Mal ausprobieren, aber erfahrungsgemäß ist das Verhalten gleich.

      0

      von

      vor 20 Tagen

      Probier es ruhig aus und halte uns auf dem Laufenden, @oxkunl56. 🙂

       

      Lieben Gruß,

      Klaudija

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 19 Tagen

      Moin, ich habe es jetzt auch mal wieder versucht, nach der Neuinstallation tritt die Dauerschleife auf dem Smartphone nicht mehr auf 👍

      Liebe Grüße

      0

      1

      von

      vor 19 Tagen

      Hallo @Tommi L.,

       

      vielen Dank für deine Rückmeldung!

       

      Der Fehler bzgl. der Datenschutzeinblendung bei MagentaTV und MagentaSport wurde behoben. Zeitweise wurden Änderungen an Datenschutzeinstellungen nicht korrekt gespeichert, ausgelöst im Zusammenhang mit einer Feature-Umstellung. Aktuell werden Änderungen wieder korrekt persistiert und sind nach erneutem Aufruf stabil. 😊

       

      Liebe Grüße

      Maria

      Hinweis

      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 14 Tagen

      Hallo @Tommi L.,

       

      vielen Dank für deine Rückmeldung!

       

      Der Fehler bzgl. der Datenschutzeinblendung bei MagentaTV und MagentaSport wurde behoben. Zeitweise wurden Änderungen an Datenschutzeinstellungen nicht korrekt gespeichert, ausgelöst im Zusammenhang mit einer Feature-Umstellung. Aktuell werden Änderungen wieder korrekt persistiert und sind nach erneutem Aufruf stabil. 😊

       

      Liebe Grüße

      Maria

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      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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