Gelöst
Magenta TV App Fehler 1001
vor 5 Jahren
ich bin seit ein paar Tagen freigeschaltet für die APP.
Am Handy geht es. Nicht aber am Smart TV.
Es geht ein paar Minuten nach Anmeldung. Nachdem ich jedoch mehrere Sebdung aufgerufen habe bzw. eine Aufnahme abgespielt habe, erhalte ich plötzlich den Fehler: "1001 Das hat leider nicht funktioniert. bitte versuchen Sie es erneut".
Aber selbst nach Tagen noch der gleiche Fehler. Fehler tritt erst nach ein paar Sec auf nachdem die APP versucht hat, den Sender zu laden ohne Erfolg. Abhilfe schafft nur eine Neuinstallation der APP. Dann aber nur kurzzeitig, bis der Fehler erneut auftritt.
Ich weiss absolut nicht, was ich da tun kann. Ich nutze die Mi TV Box mit Android 9.
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vor 5 Jahren
entschuldige bitte die späte Rückmeldung! Ist das Problem noch aktuell?
Grüße Alexander M.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja leider. Nur bei der TV Box. Laut Service werden die Boxen nicht unterstützt
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo. Ich habe genau das gleiche Problem mit einem Sony KD-65AG9 ebenfalls mit Android 9. Das ist das aktuelle Betriebssystem aller Sony Smart-TV.
Wenn der Fernseher neu gestartet wird und man wartet eine längere Weile nach dem Auswählen des gewünschten Senders, dann kommt plötzlich ein Bild.
Dann funktioniert auch das Umschalten auf andere Sender problemlos.
Sobald man aus der App rausgeht und später wiederkehrt, kommt kein Bild mehr in der Magenta TV App beim Live TV.
Ich möchte nur ungern zu einem anderen Anbieter wechseln müssen wegen einem Bug in der App...
Hat jemand das Problem irgendwie dauerhaft lösen können oder eine Idee?
Antwort
von
vor 4 Jahren
in deinem Fall haben mir die Kollegen mitgeteilt, dass es durchaus sein kann, dass das Gerät nicht unterstützt wird.
Prüfen oder nachstellen können es die Kollegen nicht.
Viele Grüße
Marita S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Ich gebe das Ganze gerne an unsere Fachabteilung weiter. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Alexander M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Telekom-Team,
ich habe das Problem auch auf einem letzte Woche gekauften Sony KD-55XH9005 mit Android 9.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Telekom Hilft Team,
ich habe leider das selbe Problem mit der Magenta TV App auf einem Grundig 32 GFW 6060 Smart TV in der Fire TV Edition. Hatte auch schon bei der Magenta TV App im Amazon Fire Menü den Cache und die Daten gelöscht und die App Deinstalliert und neu installiert. Das Problem bestand weiterhin. Habe dann den Netzstecker gezogen und den Fernseher danach neu gestartet. dann konnte der Sender geladen werden. Dies war auch schon einmal eine Lösung, aber leider nur für ein paar Stunden. Wie kann das Problem nachhaltig gelöst? Hoffe es gibt eine Lösung. Grüße und danke Helge
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich kann gut verstehen, dass das auf Dauer frustrierend ist. Wir melden uns hier, sobald wir die Rückmeldung von den Kollegen erhalten haben.
Viele Grüße
Martina H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hey @Flintstone07,
könntest du uns deine Kundendaten bitte auch noch in deinem Profil hinterlegen?
Die Kollegen würden sich das gerne genauer anschauen.
Viele Grüße
Marita S.
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vor 4 Jahren
@ok-87 hier kann ich im Moment nur auch um Geduld bitten.
Grüße Anne W.
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vor 4 Jahren
Gruß
Sören M.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe das gleiche Problem, Sony Android 9.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für den Hinweis. Ich bitte auch noch um etwas Geduld, wir bleiben am Ball.
Viele Grüße Nadine H.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wir haben mit unsrem TLC SmartTV gleiche Problem.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Antwort
von
vor 4 Jahren
gleiche Problem mit Sony KD 65 A8. Nach Neustart des Fernsehers funktioniert die App nach dem ersten Login. Sobald man die App neu startet, kommt der Fehler 1001.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
Ich habe auch das Problem mit Sony Bravia KD-85XH9505, Android 9
Dieses Unternehmen scheint nicht in der Lage zu sein, vernünftige Apps zu programmieren, siehe Disney+.
Very unzufrieden, denke ernsthaft über einen Wechsel nach.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Seit einigen Tagen funktioniert bei mir die MagentaTV App auf meinem Sony Bravia XH92 auch nicht mehr. Was soll das, ich zahle mein monatliches Abo und die App funktioniert nicht!
Enttäuschend....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe ebenfalls eine Lösung: In die Einstellungen des Fernsehers und das Schließen der App erzwingen. Nach einem Neustart funktioniert sie wieder.
Das ist bei mir immer dann nötig, wenn wir zwischendurch zur Amazon-Prime-App gewechselt haben.
Also Telekom, das Problem solltet ihr doch in den Griff bekommen!
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Cakey,
danke für den Tipp, schade das der Telekom-Support so etwas nicht weiß.
Grüße
Antwort
von
vor 4 Jahren
es geht noch einfacher, wenn die App über beenden geschlossen wird funktioniert sie auch beim nächsten Aufruf.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke, für den Lösungsansatz. Sollte aber nicht die Regel sein, diesen Weg zu gehen, um die App nutzen zu können. Unser Fachteam ist weiterhin dran.
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Bei mein tv ist das gleiche problem die app zeigt immer den Fehler 1001, erst wenn man die App mit beenden erzwingen schließt funktioniert sie erst wieder. Und dafür bezahlt man soviel Geld echt unmöglich.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Jacqueline G. Hat das Fachteam denn schon eine grobe Idee, wie lange es dauert? Wochen, Monate, Jahre???
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Grüße Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
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