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4 years ago
Hallo zusammen,
das gleiche Problem habe ich auch. Wenn das Handy (iPhone) im WiFi ist (DSL per Telekom Magenta Regio Tarif in 49xxx PLZ) bekomme ich keinen Stream, ist das Handy im Mobilfunknetz funktioniert ist.
Gleiches auf dem iPad. Wenn ich dort oder auf einem Desktop PC MagentaTV aber im Browser öffne (web.magentatv.de) da funktioniert der Stream über das WiFi (den DSL Anschluss)
Etwas merkwürdig das ganze
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4 years ago
Hallo zusammen, das gleiche Problem habe ich auch. Wenn das Handy (iPhone) im WiFi ist (DSL per Telekom Magenta Regio Tarif in 49xxx PLZ) bekomme ich keinen Stream, ist das Handy im Mobilfunknetz funktioniert ist. Gleiches auf dem iPad. Wenn ich dort oder auf einem Desktop PC MagentaTV aber im Browser öffne (web.magentatv.de) da funktioniert der Stream über das WiFi (den DSL Anschluss) Etwas merkwürdig das ganze
Hallo zusammen,
das gleiche Problem habe ich auch. Wenn das Handy (iPhone) im WiFi ist (DSL per Telekom Magenta Regio Tarif in 49xxx PLZ) bekomme ich keinen Stream, ist das Handy im Mobilfunknetz funktioniert ist.
Gleiches auf dem iPad. Wenn ich dort oder auf einem Desktop PC MagentaTV aber im Browser öffne (web.magentatv.de) da funktioniert der Stream über das WiFi (den DSL Anschluss)
Etwas merkwürdig das ganze
@56ksurfer wird auch noch länger dauern, im Hintergrund laufen immer noch wartungsarbeiten
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4 years ago
Unlogged in user
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4 years ago
Hallo,
ich habe einen Magenta TV vertrag und nutze die Magenta TV Box (WLAN) und die Magenta App auf iPad und iPhone. Seit gestern kann ich die App auf den iOS Geräten nicht mehr nutzen keine Verbindung Fehler: 4002000 - Keine Verbindung.
ich habe einen Magenta TV vertrag und nutze die Magenta TV Box (WLAN) und die Magenta App auf iPad und iPhone.
Seit gestern kann ich die App auf den iOS Geräten nicht mehr nutzen keine Verbindung Fehler: 4002000 - Keine Verbindung.
Du bist nicht alleine, habe das jetzt mal eskaliert
4
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4 years ago
Wo habt ihr das eskaliert bzw wo kann man das als Störung melden. Weil lustig finde ich das nicht.
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from
4 years ago
Hallo @Thomas Kant ,
Wo habt ihr das eskaliert bzw wo kann man das als Störung melden. Weil lustig finde ich das nicht.
Wo habt ihr das eskaliert bzw wo kann man das als Störung melden. Weil lustig finde ich das nicht.
Hier ist erstmal ein Kunde-zu-Kunde Forum. Aber das @Telekom-hilft-Team liest mit und schaltet sich auch ein.
Wenn Du Dir Deinen Startbeitrag ansiehst siehst Du dort eine blauen Balken, wenn es eskaliert ist.
Dann ist die Chance groß, dass es zeitnah gelesen wird.
Störung kannst Du natürlich melden unter 0800 330 1000.
Aber zweigleisig fahren ist nicht zielführend, gib mir dann bitte Bescheid, wenn Du dort anrufst.
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4 years ago
dann lass ich das mal hier laufen und rufe nicht an.
Unlogged in user
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4 years ago
momentan kann es zum Fehler 4002000 beim Live-TV über iPhone und iPad kommen.
Der Fehler ist bereits weitergeleitet.
Viele Grüße
Christoph T.
18
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4 years ago
Hallo @Christoph T.
ich finde das nicht Ok, dass es keine Informationen gibt über die Störung man muss hier einfach immer suchen oder einen neuen Beitrag schreiben. Das kann doch nicht sein. Wie wird es mit einer Entschädigung aussehen mittlerweile ist die Störung schön über 24 h.
Answer
from
4 years ago
Wie wird es mit einer Entschädigung aussehen mittlerweile ist die Störung schön über 24 h.
Wie wird es mit einer Entschädigung aussehen mittlerweile ist die Störung schön über 24 h.
Generell ist es wohl so, dass über Entschädigungen erst nachgedacht wird, wenn der Fehler behoben ist (und man somit weiß, für lange eine Entschädigun gezahlt werden soll)
Answer
from
4 years ago
Hi @Thomas Kant, momentan kann es zum Fehler 4002000 beim Live-TV über iPhone und iPad kommen. Der Fehler ist bereits weitergeleitet.
momentan kann es zum Fehler 4002000 beim Live-TV über iPhone und iPad kommen.
Der Fehler ist bereits weitergeleitet.
Hallo @Christoph T.
betrifft das auch die Fehlermeldung 4001000 wie z.b. hier?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Kein-TV-Smart-via-Magenta-TV-App-auf-iPad-der-5-Generation/m-p/5024135#M447502
Gruss
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo zusammen,
der Fehler 4002000 wurde behoben und Live TV schauen ist auf iOS Geräten wieder uneingeschränkt möglich.
Gruß
Sören M.
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