Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Magenta TV App - kein Bild, nur Ton bei Nutzung auf dem Tablet
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe mir die Magenta TV App auf meinem Tablet installiert und mich angemeldet.
Leider bekomme ich bei TV oder auch in der Mediathek nur den Ton, ohne Bild.
Auch eine De- / und Neuinstallation der App hat daran nichts geändert. Auf Updates habe ich ebenfalls geprüft.
Öffne ich Magenta TV über den Browser (auf dem Tablet) funktioniert es ...
Was könnte hier das Problem sein?
Danke vorab.
4605
39
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
762
0
4
vor 4 Jahren
3165
2
6
vor 5 Jahren
2746
0
2
Gelöst
416
0
1
vor 2 Jahren
2223
0
3
Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @Markus.Ass
lösche die App mal wie folgend.
Android:
Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MagentaTV)
App deinstallieren
Gerät neu starten
App installieren
iOS:
App löschen (Einstellungen - Allgemein- iPhone/iPad Speicher - MagentaTV)
Standardbrowser zurücksetzen
Gerät neu starten
App installieren
falls es nicht hilft, welches Tablet wird genutzt mit welchem iOS/ OS .
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Justina M.,
kannst Du mir bei meinem Problem mit Magenta App und Lenovo Tab weiterhelfen?
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ich bin zwar nicht Justina, aber wir bekommen das auch hin.
Auf Anhieb weiß ich leider nicht, woran es liegt, dass kein Bild kommt.
Ich mache mich diesbezüglich schlau und melde mich wieder, sobald ich weitere Infos habe.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
32
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Nachricht. Wie sieht es denn aktuell aus? Hat sich in der Zwischenzeit noch etwas getan?
Gruß
Timur K.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
generell ist bisher kein Fehler bei diesem Gerät bekannt. Bitte tragen Sie noch Ihre Kundendaten in das Communityprofil ein. Einfach auf den Link in meiner Signatur klicken.
Gruß
Jürgen Wo.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
über Nacht hat sich die App wundersam geheilt und läuft. Keine Probleme mehr.
Ich hatte es erst im Chrome probiert. Da ging es so lala. Blieb immer mal stehen. Dann einfach mal die MagentaTV App gestartet und Wunder oh Wunder, jetzt gibt es zum Ton nun auch wieder ein Bild.
Alles gut.