Magenta TV App - kein Bild, nur Ton bei Nutzung auf dem Tablet

vor 4 Jahren

Hallo,

ich habe mir die Magenta TV App auf meinem Tablet installiert und mich angemeldet.
Leider bekomme ich bei TV oder auch in der Mediathek nur den Ton, ohne Bild.
Auch eine De- / und Neuinstallation der App hat daran nichts geändert. Auf Updates habe ich ebenfalls geprüft.

Öffne ich Magenta TV über den Browser (auf dem Tablet) funktioniert es ...

Was könnte hier das Problem sein?

Danke vorab.

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39

    • vor 4 Jahren

      Hallo @Markus.Ass 

       

      lösche die App mal wie folgend.

       

      Android:
      Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MagentaTV)
      App deinstallieren
      Gerät neu starten
      App installieren

      iOS:
      App löschen (Einstellungen - Allgemein- iPhone/iPad Speicher - MagentaTV)
      Standardbrowser zurücksetzen
      Gerät neu starten
      App installieren

       

      falls es nicht hilft, welches Tablet wird genutzt mit welchem iOS/ OS .

      3

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @cannondaleMuc

       

      hhat leider nicht zum Erfolg geführt. 

      Nach wie vor kommt nur Ton und kein Bild. 

       

      Genutzt wird ein Lenovo Tab M10 FHD Plus, mit Android 10.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Markus.Ass

      Hallo @cannondaleMuc hhat leider nicht zum Erfolg geführt. Nach wie vor kommt nur Ton und kein Bild. Genutzt wird ein Lenovo Tab M10 FHD Plus, mit Android 10.

      Hallo @cannondaleMuc

       

      hhat leider nicht zum Erfolg geführt. 

      Nach wie vor kommt nur Ton und kein Bild. 

      Genutzt wird ein Lenovo Tab M10 FHD Plus, mit Android 10.

      Markus.Ass

      Hallo @cannondaleMuc

       

      hhat leider nicht zum Erfolg geführt. 

      Nach wie vor kommt nur Ton und kein Bild. 

      Genutzt wird ein Lenovo Tab M10 FHD Plus, mit Android 10.


      ah ja ein Lenovo, damit gab es schonmal Probleme @Markus.Ass 

      evtl. kann @Justina M. etwas dazu sagen.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Justina M.

       

      kannst Du mir bei meinem Problem mit Magenta App und Lenovo Tab weiterhelfen? 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Hallo @Markus.Assbach,

      ich bin zwar nicht Justina, aber wir bekommen das auch hin. Fröhlich

      Auf Anhieb weiß ich leider nicht, woran es liegt, dass kein Bild kommt.
      Ich mache mich diesbezüglich schlau und melde mich wieder, sobald ich weitere Infos habe.

      Viele Grüße
      Ann-Christin G.







      32

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Guten Morgen zusammen,

      es wurden heute Anpassungen in der Konfiguration vorgenommen.
      Bitte einmal die Verbindung testen und mir ein kurzes Feedback geben.

      Viele Grüße
      Ann-Christin G.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo @Ann-Christin G.,

       

      leider ist alles wie gehabt.

      Kein Bild, nur Ton.

       

      Viele Grüße

      Markus 

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      @Markus.Ass

      Hallo Markus,

      vielen Dank für deine Nachricht. Wie sieht es denn aktuell aus? Hat sich in der Zwischenzeit noch etwas getan?

      Gruß
      Timur K.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Hallo @Markus.Ass @HansM_2021

      generell ist bisher kein Fehler bei diesem Gerät bekannt. Bitte tragen Sie noch Ihre Kundendaten in das Communityprofil ein. Einfach auf den Link in meiner Signatur klicken.

      Gruß

      Jürgen Wo.

      1

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hallo zusammen,

      über Nacht hat sich die App wundersam geheilt und läuft. Keine Probleme mehr.

      Ich hatte es erst im Chrome probiert. Da ging es so lala. Blieb immer mal stehen. Dann einfach mal die MagentaTV App gestartet und Wunder oh Wunder, jetzt gibt es zum Ton nun auch wieder ein Bild. 

      Alles gut. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

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