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Magenta TV App / kein TV möglich

6 years ago

Hallo,

Ich nutze die Magenta TV App und war bisher zufrieden. Seit ein paar Tagen kann ich aber einfach kein TV Programm mehr gucken,weil der Stream immer nur geladen wird und nicht abspielt...ich habe die App bereits einmal deinstalliert und wieder neu installiert...geht aber nach wie vor nicht.

Was kann ich noch machen?Ich zahle ja nicht für etwas,was nicht funktioniert...

MfG

Domo

821

6 years ago
Hallo @Domo87
Wo ist die MagentaTV-App installiert?

3
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6 years ago
Hallo, die App ist auf meinem Android-Handy installiert.

Mfg
Answer
from
6 years ago

Domo87

Hallo, die App ist auf meinem Android-Handy installiert. Mfg

Hallo, die App ist auf meinem Android-Handy installiert.

Mfg

Domo87

Hallo, die App ist auf meinem Android-Handy installiert.

Mfg

@Domo87die App funktioniert nur in Deutschland, falls man sich im Urlaub befindet.

Ebenso sollte auch Datenvolumen vorhanden sein und ein guter Empfang, wenn man es mobil nutzt und kein StreamOn Musik&Video hat.
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6 years ago
Ich befinde mich in Deutschland und streame über generell schnelles WLAN...:-(
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6 years ago
Ich habe dasselbe Problem auf meinem iPad Air, war letzte Woche schon mal, seit gestern wieder kein Empfang, nur Aufnahmen können angespielt werden.
0
6 years ago
Hallo @Domo87 und @Schwabenlipper aktuell kommt es in der Tat zu den genannten Einschränkungen. Was festgestellt wurde ist, dass es über die mobilen Daten funktioniert, aber scheinbar nicht im WLAN. Die Kollegen sind bereits in der Analyse, wobei auch nicht alle Kunden betroffen sind. Daher kann/muss ich noch um etwas Geduld bitten.

Grüße Anne W.
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6 years ago
Hi @Anne W.
Hatte zwar einen anderen Login gehabt, aber auch jetzt mit f.w*****@t-online.de gibt es keinen Unterschied.
Muss ich irgendwas spezielles abschliessen, irgendein weiteres Zusatzpaket dafür? Könnt Ihr da mal in meine Pakete reinschauen,
ob von der Seite alles erfüllt ist?
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6 years ago
Kuckuck?
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from
6 years ago
Hallo @derWuff,

die MagentaTV App Plus ist die ersten 30 Tage kostenlos. Das steht weiter unten in der App-Beschreibung. Danach wird diese kostenpflichtig. Hier der Link zur detaillierten Beschreibung

Die MagentaTV App Plus muss zusätzlich noch im Kundencenter gebucht werden. Das ist bisher noch nicht passiert. Daher fehlt die Berechtigung.

Viele Grüße

Katja M.
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