Magenta TV App LOG in bzw. nicht gebucht
6 years ago
In meinem PC konnte ich mit dem Entertaiment Programm der Telekom sehr gut arbeiten. Nun habe ich dieses verdammte Magenta TV, das ich nicht haben wollte, keine Verbesserung, sondern eine Verschlechterung ist aber das ich nehmen musste aus Mangel an Alternativen. Seit dem ist das alte Programm im PC nicht mehr nutzbar und ich werde auf das neue Programm verwiesen. Nur der Log in funktioniert absolut nicht, auch wenn ich alle Ratschläge der Community befolge (z.B. keine Sonderzeichen beim Passwort verwenden usw.) Der Hintergrund der Maske bei Magenta TV ist sehr schwarz und wenn man "Passwort vergessen" anklickt, gibt es keine Veränderung. Was ist das bloß für ein Mist, den die Telekom sich da mal wieder geleistet hat. Ein Internetkonzern, der die einfachsten Anwendungen nicht hinbekommt. Wer kann mir helfen, denn ich bin nun mal mit 74 Jahren und kein IT-Spezialist.
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5 years ago
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6 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ egbert.stecher
es ist wirklich Schade, dass du und deine Altersgenossen lieber DIN A4-Seiten lange Schimpftiraden verfassen und diese dann noch per Einschreiben verschicken anstatt diese Kraft in die Lösung des Problemes zu verwenden!
schöne Grüße
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6 years ago
Hallo @egbert.stecher ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dann hoffen wir mal dass morgen alles läuft, ansonsten bitte hier noch einmal melden, dann kann ein Teamie draufschauen und das sicher sehr schnell lösen.
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6 years ago
Leider hat sich die Telekom nicht mehr gemeldet. Vermutlich will sie eine Vertragserweiterung zur Problemlösung und noch einmal € 5 p.M. mehr, was ich nicht will. Jetzt packe ich das alles ein, bringe es zur Telekom-Filiale und dann gehe ich wieder auf Astra und spare mir die Zusatzkosten, da ich ja eigentlich nur gelegentlich fernsehen will. Trotzdem besten Dank an die, die mir helfen wollten.
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6 years ago
So, jetzt mal richtig!
Hallo @egbert.stecher
Kannst du dich in deinem Kundencenter anmelden, da wo du mit Namen begrüßt wirst und deine Rechnungen sehen kannst?
sG
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6 years ago
.. Wer kann mir helfen, denn ich bin nun mal mit 74 Jahren und kein IT-Spezialist.
.. Wer kann mir helfen, denn ich bin nun mal mit 74 Jahren und kein IT-Spezialist.
Ich bin fast so alt und kein IT_Spezialist, aber habe das eben versucht und das ging sofort. @egbert.stecher
Eingeloggt mit meinem Telekom LogIn, also meiner emailAdresse und meinem Paßwort.
EPG /" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">https://web.magentatv.de/ EPG /
Oder meinst Du etwas ganz anderes?
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6 years ago
bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung.
Tut mir leid, dass Sie nicht darüber informiert wurden. Kann ich Sie dennoch unterstützen oder wurde bereits alles im Telekom Shop geklärt?
Wenn noch Unterstützungsbedarf besteht, hinterlegen Sie gerne Ihre Daten und geben mir hier kurz Bescheid.
Viele Grüße
Pascal O.
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6 years ago
Ich habe alle gut gemeinten Vorschläge ausprobiert und auch ausgiebig unter detaillierter Einsichtnahme in mein Konto mit der Telekom kommuniziert. Die Dame hatte sich wirklich sehr bemüht und alles verstanden. Sie wollte sich am nächsten Tag wieder melden, um mein Problem zu lösen, ohne daß eine weitere zusätzliche Gebühr anfallen würde. Aber das war es dann auch. Die Telekom will nur, daß man die zusätzlichen gebührenpflichtigen Angebot kaufen soll, was ich nicht will, weil ich es nicht nutzen würde. Ich wollte einfach nur, wie in der Vergangenheit, meine TV-Aufnahmen auchh über den PC steuern und das geht eben nicht mehr. Ich habe jedenfalls resigniert, obwohl ich schon genug Ärger hatte, da mein TV nur über einen Scart-Anschluss verfügt und ich noch einen Adapter für den neuen Receiver kaufen musste. Alles für die Katz. Aber nochmals Danke.
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from
6 years ago
Hallo @egbert.stecher ,
Die Telekom will nur, daß man die zusätzlichen gebührenpflichtigen Angebot kaufen soll, was ich nicht will, weil ich es nicht nutzen würde. Ich wollte einfach nur, wie in der Vergangenheit, meine TV-Aufnahmen auchh über den PC steuern und das geht eben nicht mehr. Ich habe jedenfalls resigniert, .
Die Telekom will nur, daß man die zusätzlichen gebührenpflichtigen Angebot kaufen soll, was ich nicht will, weil ich es nicht nutzen würde. Ich wollte einfach nur, wie in der Vergangenheit, meine TV-Aufnahmen auchh über den PC steuern und das geht eben nicht mehr. Ich habe jedenfalls resigniert, .
Schade, ich bin recht sicher dass wir hier eine Lösung gefunden hätten. Da Du aber Deine Daten nicht in Deinem Profil hinterlegt hat kann auch Teamie von @Telekom-hilft-Team nicht draufschauen, und andere Kunden haben aus naheliegenden Gründen keine Möglichkeit, Deine Accounts zu prüfen. Die Ursache dürfte in der automatischen Umstellung liegen. Aber wie gesagt, ohne Deine Daten ist keine Hilfe mehr möglich.
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