Login-Daten von verstorbenem Ehemann für meinen Festnetzanschluss unbekannt

Question

Hallo Community,ich würde gerne Vertragsdaten meines Festnetzanschlusses online einsehen können sowie mein Mobilfunk- und mein Festnetzkonto miteinander verbinden. Dies ist mir bisher nicht möglich, weil für den Festnetzanschluss immer noch die Email-Adresse meines vor 12 Jahren verstorbenen Mannes voreingetragen sind und ich das dazu gehörende Passwort nicht weiß. Weder mein Wohnungswechsel mit neuem Festnetzanschluss, Änderung der Email-Adresse, noch mehrmaliges Vorsprechen im Telekomshop (Sterbeurkunde wurde natürlich vorgelegt) und angebliches Beheben des Problems haben es ermöglicht, dass ich mich mit meinen eigenen Zugangsdaten einloggen kann.

Mächschen · Answer

@Martina3 Hast du den Vertrag bereits übernommen?

Dilber S. · Answer

Hallo @Martina3, entschuldige bitte die verspätete Antwort. Erst einmal frohe Pfingsten 🌼🌼Auf einem Feiertag möchte ich ungern stören. Um dein Anliegen klären zu können, sollten wir kurz telefonieren. Bitte nenne mir doch ein Zeitfenster, wann es am besten passt. Gerne kümmere ich mich dann um den gewünschten Rückruf. Ich wünsche noch einen schönen Tag und bleib gesund 🍀Viele GrüßeDilber S.

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