Hallo,

seit dem update im Mai stürzt nach einigen Sekunden die Magenta TV App beim life-Fernsehen ab.

5 Sekunden kann man schauen, dann nur noch ein Kreisel zu sehen und dann Fehlermeldung.

Nun habe ich schon mehrmals telefonischen Kontakt mit Telekom gehabt. Das hat überhaupt keinen Sinn mit denen. Habe zwar die Beiträge für drei Monate zurücküberwiesen bekommen, aber das hilf mir ja nun auch nicht weiter. Folgende Lösungsvorschläge habe ich erhalten:

1. Nächstes update abwarten

2. Wir arbeiten daran

3. Damit haben wir nichts zu tun. Ist Sache des Handyherstellers

4. Neues Handy kaufen

5. Das Problem kennen wir nicht

6. Wir melden uns bei Ihnen

7. Da können wir nichts machen

Zu 1. Es ist ein update gekommen, nutzt aber nichts.

Zu 2. Seit Mai? Es tut sich nichts.

Zu 3. Kann ja wohl nicht sein. Nicht das Handy hat sich verändert, sondert das update hat das Handy geschrottet.

Zu 4. Toll! Wenn das jedes Jahr vorkommt, kostet mir die App wegen Handykauf 50.- bis 80.- Euro im Monat.

Zu 5. Kann nicht sein! (Siehe Foren)

Zu 6. Jedes Mal wenn ich wegen dem Problem anrufe, muss ich alles neu erklären, weil immer neue Mitarbeiter dran sind.
         Wenn ich angerufen werde das gleiche.
         Dann beginnt die ganze Litanei von vorne. Extrem nervig und nicht zielführend.

Zu 7. Toll!!!!!

Ich zahle für den ganzen Telkomkram um die 160.- Euro im Monat. Da sollte man doch mehr erwarten können!

Handy:

Sony Experia XZ

Android 8.0.0

Wer kann mir helfen???

Vielen Dank!

Wolfgang Horn