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vor 3 Stunden
Hallo und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community, @SOlberz.
Hast du auch schon einmal den Cache und die zwischengespeicherten Daten der App gelöscht? Falls nicht, teste es bitte mal.
Viele Grüße
Melanie
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vor 2 Stunden
Alles schon gemacht.
Nichts hat geholfen.
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von
vor 38 Minuten
Schade, dass es nicht geholfen hat.
Ein paar Tipps habe ich noch, bitte teste die auch einmal:
- Trenne den Fernseher für mindestens 2 Minuten komplett vom Strom (Netzstecker ziehen, kein Standby!) und starte ihn anschließend neu.
- Prüfe, ob das Betriebssystem des Samsung TVs als auch die MagentaTV App auf dem aktuellsten Stand sind. Falls nicht, bitte Update durchführen.
- Auch wenn das WLAN keinerlei Funktionsstörungen zeigt, starte den Router einmal neu.
- Besteht die Möglichkeit, die MagentaTV App auch mal auf einem anderen Gerät zu testen? Gibt es dort den gleichen Fehler?
Viele Grüße
Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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