Ich nutze Magenta TV seit Jahren mit dem Media Reciver 401 und dem Tarif Magenta XXL mit TV Plus.
Nun wollte ich auch an einem anderen Fernseher Magenta TV nutzen und habe gelesen, dass ich dafür meinen Firestick verwenden kann. Also App installiert, Benutzerkonto eingeloggt. Läuft. Nur sobald ich auf eine Sendung klicke, bekomme ich die Meldung, dass mein Tarif live-Streaming nicht unterstützt.
Testweise habe ich die App auf meinem Android-Handy installiert, gleiches Problem.
Gestern hat man mir in der Hotline gesagt, mit meinem Tarif sei alles in Ordnung, die App habe ein Problem und "mache nicht, was sie soll". Das habe ich zunächst akzeptiert. Es scheint jedoch, das das Problem genau so, wie ich es beschreibe bei anderen überwiegend nicht auftritt. Liegt es vielleicht doch an meinem Tarif? Hat man mir da vielleicht eine zu oberflächliche Antwort gegeben?
Vielen dank für alle Tipps!
Gruß
Chris
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Im Grunde habe ich nun durch die Kündigung das erreicht, was ich wollte.
Der Kundenservice hat mich angerufen und mir einen neuen Vertrag angeboten. Ich bezahle jetzt für "Magenta Zuhause XXL mit Magenta TV Smart" für 6 Monate 29,95 €, danach 69,95 € (mein bisherige Preis). Natürlich nun wieder mit 24 Monaten Vertragslaufzeit. Wechseln wollte ich eh nicht, Smart TV ist nun dabei und 6 x 40,00 €, somit 240 € habe ich auch gespart. Also alles gut soweit.
Vielen Dank nochmals an alle Antwortengeber, ihr seid super!
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