Magenta TV App erkennt gebuchten Vertrag auf Samsung Handy nichct

10 months ago

Ich habe am 1.7. meinen Vertrag umgestellt und nutze jetzt MagentaZuhause XL - MagentaTV SmartStream 2.0.

auf meinem iPhone 14 läuft alles und die Magenta TV App funktioniert problemlos. Bei meiner Frau auf dem Handy (Samsung A55) funktioniert die App mit den selben Zugangsdaten nicht. Hier erscheint eine Fehlermeldung, dass kein TV Vertrag gebucht sei.

Auch ein Deinstallieren und Neuinstallieren der App hat keine Änderung gebracht.

IMG_3315.jpeg

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    • 10 months ago

      Hallo @Florian Pohl 

       

      Ist es die MagentaTV App ohne Generationszusatz?

       

       

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    • 10 months ago

      Ja es ist die App OHNE Zusatz Gen_1

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      Answer

      from

      10 months ago

      Hallo @Florian Pohl ,

      ich würde mal im Standardbrowser Daten und Cache löschen. Für den Login wird wohl Funktionalität,des Browsers verwendet.

      Vielleicht könnten Sie auch mal einen anderen Browser zum Standard machen.

      Viel Erfolg,

      Coole Katze

      Answer

      from

      10 months ago

      Hallo @Florian Pohl,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.


      Hat deine Frau die App schon einmal deinstalliert und neu geladen?

       

      Ansonsten hat @Coole Katze noch einen Tipp für dich parat.

       

      Coole Katze

      ich würde mal im Standardbrowser Daten und Cache löschen. Für den Login wird wohl Funktionalität,des Browsers verwendet. Vielleicht könnten Sie auch mal einen anderen Browser zum Standard machen.

      ich würde mal im Standardbrowser Daten und Cache löschen. Für den Login wird wohl Funktionalität,des Browsers verwendet. Vielleicht könnten Sie auch mal einen anderen Browser zum Standard machen.
      Coole Katze
      ich würde mal im Standardbrowser Daten und Cache löschen. Für den Login wird wohl Funktionalität,des Browsers verwendet. Vielleicht könnten Sie auch mal einen anderen Browser zum Standard machen.

      Viele Grüße
      Sarah

       

       

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