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How do I find out which MagentaTV version I have?

Magenta TV App

8 months ago

Hallo in die Runde, ich habe einen Telekom Glasfasertarif mit TV. Bei mir ist die 401 Box ausgetauscht worden gegen eine MagentaTV One (2. Generation). Wenn ich versuche, die Magenta TV App zu installieren, wird mir angezeigt, dass ich zuerst einen Magenta TV Tarif auswählen müsse, was m.E. Quatsch ist, da ich ja nur deshalb die neue Box bekommen habe, weil ein solcher TV Tarif existiert. Oder gibt es beim Ablauf irgend etwas, was ich übersehen habe?

367

8 months ago
Wie genau (laut Auftragsbestätigung) lautet dein jetziger Tarif?

Bitte Wort für Wort hier schreiben.
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8 months ago
In dem Lieferschein, mit dem die Magenta TV One (2. Generation) geliefert worden ist, steht nichts von einem Tarif. Was mir gerade als Idee gekommen ist: kann es sein, dass mir die Box geliefert worden ist, damit ich "allgemeines" TV sehen kann, ich also möglicherweise gar keinen Telekom Tarif habe?
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8 months ago
Es geht um den Festnetzanschluss den du abgeschlossen hast, wie genau heißt der?

Du schreibst doch:

arvidhagemann

ich habe einen Telekom Glasfasertarif mit TV

ich habe einen Telekom Glasfasertarif mit TV

arvidhagemann

ich habe einen Telekom Glasfasertarif mit TV

1
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8 months ago
MagentaZuhause L - MagentaTV Smart
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8 months ago
Grüße @arvidhagemann

Um die One nutzen zu können muss dein MagentaTV-Tarif "Smart 2.0" enthalten.

Hast du aber noch MagentaTV ohne 2.0, geht der MR (oder Box) nur aber nicht die One.

Ich tippe mal, das du noch keinen Tarifwechsel gemacht hast oder dieser in der Zukunft liegt und du zu früh die One in Betrieb genommen hast.

Schau dazu mal in die Auftragsbestätigung.
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8 months ago
Das ist der alte Tarif, da geht die MagentaTV One 2. Gen nicht, die geht nur bei Tarifen mit MagentaTV

Nachtrag:

Wenn du den alten Receiver noch hast, den kannst du an dem alten Tarif weiter nutzen.
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8 months ago
Also, ich habe jetzt mal recherchiert, das hat so lange gedauert, weil ich meine Mails nie ausdrucke, und dann dauert die Suche immer etwas. Laut der mir zugegangenen Auftragsbestätigung habe ich seit dem 1.11.24 Glasfaser 300 - MagentaTV Smart 2.0. Dazu heißt es, dass mir zuvor eine Mail zugehen werde, die den Betreff "Glasfaseranschluss einrichten" trage. Ist mir nicht zugegangen. Ich habe deshalb die Box heute ohne entsprechende Anleitung eingerichtet. funktioniert auch. Warum dann die App nicht?
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8 months ago

arvidhagemann

Bei mir ist die 401 Box ausgetauscht worden gegen eine MagentaTV One (2. Generation).

Bei mir ist die 401 Box ausgetauscht worden gegen eine MagentaTV One (2. Generation).

arvidhagemann

Bei mir ist die 401 Box ausgetauscht worden gegen eine MagentaTV One (2. Generation).

Wer hat für den Austausch gesorgt? Du? Oder irgendeine Hotline? Was war der Anlass.
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8 months ago
Telekom. Alter Vertrag beendet zum 3.11.24, neuer Vertrag abgeschlossen bis 26
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8 months ago

arvidhagemann

Telekom. Alter Vertrag beendet zum 3.11.24,

Telekom. Alter Vertrag beendet zum 3.11.24,

arvidhagemann

Telekom. Alter Vertrag beendet zum 3.11.24,

Also wenn ich das richtig lese, geht erst ab morgen das Glasfaser.
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8 months ago

→мαтαıмακı←Kein Bock mehr

Also wenn ich das richtig lese, geht erst ab morgen das Glasfaser.

Also wenn ich das richtig lese, geht erst ab morgen das Glasfaser.

→мαтαıмακı←Kein Bock mehr

Also wenn ich das richtig lese, geht erst ab morgen das Glasfaser.

Dachte ich auch, aber er scheint ja auch:

arvidhagemann

Laut der mir zugegangenen Auftragsbestätigung habe ich seit dem 1.11.24 Glasfaser 300 - MagentaTV Smart 2.0

Laut der mir zugegangenen Auftragsbestätigung habe ich seit dem 1.11.24 Glasfaser 300 - MagentaTV Smart 2.0

arvidhagemann

Laut der mir zugegangenen Auftragsbestätigung habe ich seit dem 1.11.24 Glasfaser 300 - MagentaTV Smart 2.0

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8 months ago
Richte den Glasfaseranschluss ein und wenn dann der Glasfaser 300 aktiv ist dann geht auch deine neue Box, vorher nicht.
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8 months ago

arvidhagemann

Wenn der neue Tarif nicht anliegen würde, würde die neue Box ja auch nicht funktionieren.

Wenn der neue Tarif nicht anliegen würde, würde die neue Box ja auch nicht funktionieren.

arvidhagemann

Wenn der neue Tarif nicht anliegen würde, würde die neue Box ja auch nicht funktionieren.

Ähm, du schreibt doch selber dass sie nicht funktioniert.

Was ist denn jetzt mit dem Einrichtungslink für Glasfaser? Hast den jetzt gefunden und genutzt? Wie Leuchte die LED am Glasfasermodem?
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7 months ago

arvidhagemann

Eben habe ich übrigens mit dem Glasfaserservice telefoniert, die auch ausdrücklich bestätigt haben, dass der 300er Tarif anliegt und da nichts weiter gemacht werden müsse.

Eben habe ich übrigens mit dem Glasfaserservice telefoniert, die auch ausdrücklich bestätigt haben, dass der 300er Tarif anliegt und da nichts weiter gemacht werden müsse.

arvidhagemann

Eben habe ich übrigens mit dem Glasfaserservice telefoniert, die auch ausdrücklich bestätigt haben, dass der 300er Tarif anliegt und da nichts weiter gemacht werden müsse.

Und den Router mal an das Glasfaser angeschlossen @arvidhagemann ?

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7 months ago
Hey @arvidhagemann, 👋

es tut mir leid zu hören, dass du seit der Umstellung kein MagentaTV mehr streamen kannst. Da die zahlreichen Tipps leider noch nicht zur finalen Lösung geholfen haben, möchte ich dir gerne einen Rückruf anbieten. Bitte nenne mir ein Zeitfenster (z.B. 10-12 Uhr), in dem wir dich erreichen können. Am Telefon sehen wir uns deinen Vertrag dann an und suchen nach einer Lösung. 😊

Beste Grüße

Jonas
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