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Magenta TV: ARTE-App lädt nicht

2 years ago

Hallo,

 

ich habe folgendes Problem mit meinem Media Receiver 401:

 

Die ARTE-App wird in den Apps angezeigt und ich kann diese starten.  Allerdings komme ich nicht über das Startbild, welches das ARTE-Logo vor dunklem Hintergrund zeigt, hinaus.

 

Telefonisch konnte man mir auch nach anrufen am 16.03.2023, 22.03.2023 und 14.04.2023 nicht helfen. Kann sich bitte mal jemand der Sache annehmen?

 

Danke.

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    • 2 years ago

      @mjfbe 

       

      Du meinst die Mediatheken-Apps der verschiedenen Sender?

       

      Bei mir auf einem MR401 startet Arte in eine Übersicht, links eine Navigations-Leiste, ist das normal so?

       

      Ich kann die Arte-App da vom Home-Screen über Apps als auch über die Rote Taste auf Arte starten.

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      Answer

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      2 years ago

      Ja, bitte ruft einfach an @Sarah D.  Ich würde das Problem gerne lösen...

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      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo @mjfbe,

       

      sorry, gestern hat das offenbar mit dem Rückruf nicht geklappt. Ich werde es morgen Nachmittag bei dir versuchen. Ist das ok für dich?

       

      Grüße

      Peter

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      Answer

      from

      2 years ago

      Hallo @mjfbe,

       

      ich hab dich gerade nicht erreicht. Wann wäre denn ein guter Zeitraum für einen neuen Versuch?

       

      Grüße

      Peter

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