Bei mir hat es auch nichts gebracht. Nach wie vor erscheint der QR Code....es ist mir tatsächlich unbegreiflich, dass die Telekom keine Fachleute hat, die dieses Problem lösen können. 

Guten Morgen,

also nach langen hin und her bei mir funktioniert es jetzt.

Folgendes hab ich gemacht:

Zuerst in die Magenta App auf dem Fire Stick

• Einstellungen für Kinder- und Jugendschutz da auf das Schloss für 16Jahre - der QR Code kommt - diesen mit dem Handy geöffnet (alle weiteren Schritte auf dem Handy ausgeführt)

• über Amazon angemeldet - der bekannte Fehler - konnte keine Email finden -

• auf dieser Seite steht unten weiter zum Telekom Login

• auf diesen Login bin ich dann gegangen - und siehe da hier fehlten noch Daten zum einloggen, wie einen Benutzernamen (E-Mail - Adresse sollte man hier eingeben, also meine Mail eingegeben, nicht die Telekom Mail, sondern die mit der ich mich sonst z.B.: bei Amazon anmelde)
• so nach ca. 10min kam eine E-Mail auf diese Adresse da mein Telekom Login vollständig ist und seit dem funktioniert die Altersfreigabe mit PIN Eingabe auf dem Fire Stick.

Ich hoff ich konnte ein bisschen helfen. Viele Grüße

Vielen Dank für das erneut ausführliche Feedback. 🙏🏽

Ich habe das zurück an unsere Fachabteilung zur weiteren Analyse gegeben und halte euch auf dem Laufenden. 👍🏽

Viele Grüße

Timur

Hi, du wirst den Fehler auch nicht nachstellen können. Es liegt schlichtweg kein Anwenderfehler vor.

Es funktioniert bei uns alles einwandfrei an jedem Gerät. Nur und ausschließlich beim firetv Stick lässt uns die MagentaTV App keine fsk Inhalte sehen oder in die entsprechenden Einstellungen gehen.

Es erscheint stattdessen ein QR Code auf dem Bildschirm, der laut anderen Beiträgen im Forum überhaupt nicht auftauchen dürfte beim Abo über die Telekom selbst. 

@Beyond1411 

soweit ich es verstehe, wollte @*FDGO-Ultra*  versuchen, herauszubekommen oder einzugrenzen, woran es liegen könnte, damit Euch zügiger geholfen werden könnte.

Hallo, ja ich hab da jetzt zwei Adressen drin, ob das eine Rolle spielt kann ich leider nicht sagen.

Ich hab außerdem noch eine Handynummer angegeben, wenn ich mich recht erinnere, die normal auch schon mal hinterlegt war. 

Ich glaube aber es geht um den Benutzernamen trag doch dort einfach mal deine Telekomadresse rein, wenn das gehen sollte.

Oder du musst evtl. wirklich noch eine externe Email Adresse anlegen.

Ich schätze mal irgendwas wurde da umgestellt was zu diesen Fehlern führte. Da es davor ja über ein Jahr gut ging.

Hi, 

ich habe jetzt eine Telekom Adresse angelegt (ob das etwas gebracht hat, keine Ahnung). 

Danach habe ich mit nochmal durch die Prozedur gewagt.

-QR Code eingescannt

-login mit amazon

  ->"email nicht gefunden"

-Da gibt es oben rechts ein kleines Männchen (der andere link schickt mich zur Startseite der Telekom). 

-Irgendwie bin ich über dieses Männchen auf eine Option gekommen (kann sein, dass da vorher irgendwas mit ausloggen oder neu anmelden war):

"Sicherheitscheck. Überprüfen, ob die Daten vollständig sind." 

Das habe ich angeklickt.

->Dann kam eine Meldung "herzlichen Glückwunsch. Alles ist vollständig."

->Ich wurde überall ausgeloggt. Aber siehe da. Danach läuft es bei uns.

Leider komme ich nicht mehr auf die Seiten und kann den Weg 100%ig genau beschreiben. Sorry. 

@Beyond1411
Toll, danke für das neue Testen und der groben Beschreibung, wie du vorgegangen bist. 👍 Es hat funktioniert.

Ob der Weg genau so sein soll, spiegel ich intern nochmal zurück. 

Gruß Jacqueline