MAGENTA TV BOX Fehler

Question

Hallo Telekom Team, MAGENTA TV BOX (gekauft am 10.01.2021) verliert oft die Verbindung zur Fernbedienung. TV Programme ruckeln, kein Ton (Mediathek Download funktioniert). LAN Anschluss funktioniert nicht (WLAN funktioniert). Austausch des Gerätes wurde bereits angestoßen. Das Fehlerbild ist im Forum schon mehrfach gemeldet worden. Wie kann ich die Fehler beseitigen?

Sarah S. · Answer

Hallo @Hans-Joachim.Janssen,willkommen in unserer Community. Der Austausch des Gerätes ist schon mal sehr gut, du selbst hast kaum Möglichkeiten in diesem Fall etwas zu tun, um dem Ganzen Besserung zu verschaffen. Ist die neue Magenta TVBox bereits da? Grüße Sarah S.

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