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vor 5 Jahren
@Julia1811
Welcher Router wird verwendet?
Bzgl. der Startzeit mach folgendes:
> HOME (Haus-Taste)
> EINSTELLUNGEN (ganz rechs)
> Media Receiver
> Stromsparmodus
> Stand-by (empfohlen, schnelles Starten) auswählen
1
von
vor 5 Jahren
Als Router wird der Speedport 3 verwendet.
Danke für den Tipp mit der Startzeit!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo Julia,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Bezüglich des schnelleren Starts konnte @Ludwig II Dir ja bereits weiterhelfen, sehr schön.
Was die Neustarts der TV Box betrifft, verliert der Router während des Neustarts eventuell auch die DSL-Verbindung oder ist das Internet während des Neustarts weiterhin normal nutzbar?
Da Du Deine Daten bereits hinterlegt hast, kann ich schauen, ob die TV Box Fehler mitloggt, wenn ein Neustart stattfindet. Kannst Du mir daher bitte einen Zeitpunkt eines Neustarts mitteilen?
Werden noch andere Geräte im Netzwerk verwendet wie beispielsweise LAN-Ersatzlösung, Switches oder Ähnliches?
Ansonsten haben wir unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Der-Media-Receiver-startet-in-unregelmaessigen-Abstaenden-neu/ta-p/3687024 noch ein paar Dinge aufgeführt, die man in einem solchem Fall prüfen bzw. durchführen kann.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Gruß
Ingo F.
3
von
vor 5 Jahren
Hallo Ingo F.,
Danke für die Antwort.
Seit dem Tipp bzgl des schnelleren Starts, ist das regelmäßige Abstürzen im laufenden Betrieb nicht mehr aufgetreten.
Wir verwenden im Netzwerk das Mesh Gerät Telekom Speed home wifi. An dem Gerät ist ein Splitter angeschlossen.
Was beim Start der TV Box auffällt: Alle Status Leuchten (Status, Link, online usw) fangen an dauerhaft zu leuchten. Die Internet-Verbindung bleibt aber bestehen. Später leuchtet dann wieder nur die Status Leuchte grün.
MfG
Julia
0
von
vor 5 Jahren
Was beim Start der TV Box auffällt: Alle Status Leuchten (Status, Link, online usw) fangen an dauerhaft zu leuchten. Die Internet-Verbindung bleibt aber bestehen. Später leuchtet dann wieder nur die Status Leuchte grün.
@Julia1811
diese Signalisierung ist so gewollt, also alles in Ordnung.
von
vor 5 Jahren
Da Du Deine Daten bereits hinterlegt hast, kann ich schauen, ob die TV Box Fehler mitloggt, wenn ein Neustart stattfindet. Kannst Du mir daher bitte einen Zeitpunkt eines Neustarts mitteilen?
Es hat wieder ein Absturz stattgefunden. 03.09. 22:33uhr.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Wie sieht es denn aktuell aus? Kommt es weiterhin zu dem Abbruch? Ist nur die Magenta TV Box betroffen oder auch andere Endgeräte?
Gruß
Timur K.
0
20
von
vor 4 Jahren
leider konnte ich soeben (unter der Rückrufnummer des Gatten) nicht durchkommen.
Lief die MagentaTV Box auch über das Wochenende hinweg stabil? Andernfalls melde ich mich gerne erneut.
Viele Grüße
Marcel M.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo,
nach Telefonaten mit einem Telekom Mitarbeiter und dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, lief die Box circa 14 Tage gut und stabil. Seit einigen Tagen hängt sich die Box nun wieder mehrfach täglich auf. Wir bitten um Kontaktaufnahme und Austausch der Box. Vielen Dank
MfG
Julia
0
von
vor 4 Jahren
@Julia1811,
vielen Dank für die Rückmeldung und das spontane Gespräch.
Wir halten es wie besprochen und testen nun den Media Receiver 401.
Klappt es damit einwandfrei, ist alles gut und die MagentaTV Box geht an uns zurück.
Sollten die Probleme jedoch bestehen bleiben, müssen wir nochmal genauer schauen, ob nicht doch eine andere Ursache zu finden ist.
Am besten schließen wir uns in spätestens zwei bis drei Wochen nochmal kurz, wenn das Gerät ausgiebig getestet werden konnte. Falls es vorher schon zu Problemen kommt, müssen wir natürlich nicht so lange warten.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marcel M.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von