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@AnjaSp  schrieb:
TV Box schaltet sich regelmäßig vollständig aus, so dass sie nur durch Trennen der Stromversorgung neu gestartet werden kann

Hallo Anja,

ich habe die Box auch seit dem Beta-Test und ein solches Verhalten noch nie erlebt. Meine Box ist ebenfalls im Standby wenn ausgeschaltet. Wenn die neueste Software installiert ist und du das mitgelieferte HDMI -Kabel verwendest, würde ich aus dem Bauch heraus auf einen Hardwaredefekt bei deiner Box tippen.

Hast du die Möglichkeit, die Box an einem anderen TV zu testen? Dann könnte man ausschließen, dass deine Gerätekombination das Problem verursacht. Teil uns doch freundlicherweise nochmal die genaue Modellbezeichnung von deinem TV mit, eventuell kommen wir damit der Sache doch noch irgendwie auf die Spur.

Viele Grüße

Thomas

Hallo @AnjaSp, vielen Dank für Ihren ersten Beitrag.

Wenn sich die TV Box von allein ausschaltet, kann sie auch nicht wieder über die Fernbedienung gestartet werden? Es ist auch tatsächlich die Box, die sich ausschaltet und nicht das TV-Gerät? Welchen Router nutzen Sie und wie ist die Box mit diesem verbunden? Welche Softwareversion ist auf der MagentaTV Box vorhanden? Füllen Sie bitte auch schon einmal in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus, damit ich bei Fragen mit Ihnen Kontakt aufnehmen kann. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.

Viele Grüße
Melanie S.

Ich habe seit Dezember eine Magenta TV Box. Diese schaltet sich in unregelmäßigen Abständen immer wieder aus und kann nur nach dem Trennen vom Stromnetz wieder aktiviert werden. Der Austausch des Gerätes hat nichts gebracht. An der Box hängt ein Samsung Frame Fernseher.

Welche Möglichkeiten gibt es hier einen Dauerbetrieb zu realisieren.

Zwischenzeitlich habe ich die Box schon über ein Netzwerkkabel angeschlossen und das HDMI Kabel getauscht.

Hallo,

ich habe seit circa zwei Wochen nahezu das identische Problem. 
Äußerst unregelmäßig, aber in jedem Falle einmal pro Tag, schaltet sich die Box offenbar komplett ab. Die Status-LED ist dann weder rot noch grün, sondern einfach aus. Abhilfe ist das Trennen vom Netz, wobei das logischerweise immer knapp 5 Minuten dauert und keine wirkliche Abhilfe darstellt.

Die Box hängt auch bei mir an einem Samsung-Fernseher und das Ein/Ausschalten über die Magenta-Fernbedienung ist aktiviert. Das hat aber sein knapp einem Jahr funktioniert.

Ich bitte daher um Unterstützung.

vielen Dank! 

Ich werde Samsung ansprechen, glSubd selbst nicht an diese Lösung 

Habe dasselbe Problem. Habe die Magenta TV One Box über Amazon bestellt. Sie ist über HDMI " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ HDMI /ta-p/4425471#glossar" target="_blank"> HDMI mit einem LG-Fernseher verbunden, der wiederum mit LAN-Kabel mit dem Internet verbunden ist. Seit ca. 3 Monaten schaltet sich die Box während des Schauens komplett aus. Sie kann über Fernbedienung wieder gestartet werden, aber das nervt natürlich.

An der Hardware scheint es ja nicht zu liegen, nach allem, was ich hier gelesen habe. Was also tun?

Der Ruhemodus steht übrigens auf 12 Stunden.

Also was die Mitarbeiter von der Telekom Technik sagen das es von CEC Samsung tv kommt ist völliger Unsinn. Die Box schaltet sich bei jedem möglichen TV aus. Oder friert ein.

Die Box ist einfach nicht zu gebrauchen.

Reset, werkseinstellung alles wurde gemacht. 

Selbst die Box vom tv abgezogen und nach Stunden eingesteckt trotzdem das selbe Problem.