Solved
Magenta TV Box schaltet sich aus
3 years ago
Meine neue TV Box schaltet sich regelmäßig vollständig aus, so dass sie nur durch Trennen der Stromversorgung neu gestartet werden kann.
Die Einstellung bei Stromsparmodus steht auf Stand By. Die Fernbedienung schaltet auch den TV aus.
wenn ich die Box ausschalte geht sie in Standby. Heute war sie zwei Stunden später vollständig aus. Oft passiert es nachts, manchmal auch tagsüber.
Das Problem nachts habe ich im Griff, indem ich den Fernseher (Samsung) vom Strom trenne.
es gibt im relevanten Zeitraum weder Strom- noch Internetausfälle.
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3 years ago
@AnjaSp
Über eine direkte Nachricht haben wir beide vorhin am 📞 ja schon zueinander gefunden. Hat mir Spaß gemacht und ein Tauschreceiver ist dann schon bald dir.
Greetz
Stefan D.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @irena2,
ich bin zurück und habe eine Rückmeldung aus der Fachabteilung mitgebracht.
Die Kolleg*innen haben eher den QlEd von Samsung im Verdacht. Es wird vermutet, dass die CEC Steuerung nicht richtig eingestellt ist. Weil die Probleme nur dann auftreten, wenn die Boxen an dem bestimmten TV Gerät angeschlossen sind.
Vielleicht kann dir der Support von Samsung weiterhelfen.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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