Einen guten Tag

Ich habe mir die Magenta TV Box bestellt und habe zwei Probleme. Das erste, die Box startet und friert dann ein, das zweite, die Box startet aber der Fernseher sagt das er keine Bildquelle hat die Box arbeitet aber. Bei Problem 1 muss ich den Router neu starten, damit es geht, bei Problem 2 muss ich bei der Box den Stromstecker ziehen damit es wieder geht. Ich habe den Smartspeedport 3. Ich habe schon Reset gemacht usw. aber jeden Tag gibt es mindestens eins der zwei Probleme. Es kann ja nicht im Sinne des Erfinders sein, das jeden Tag etwas neu gestartet oder resetet werden muss. 
Weiß vielleicht jemand Rat??????

vielen Dank im Voraus