Magenta TV Box startet plötzlich während Wiedergabe durch - Fernbedienung fällt oft aus
4 years ago
Ich habe seit einiger Zeit die Magenta TV Box und bin ehrlich gesagt nicht zufrieden.
Ständig kann ich die Box mit der Fernbedienung nicht mehr steuern. Nur ein Neustart hilft.
Ich habe in den letzten 2 - 3 Woche die Box sicherlich 20x neu gestartet.
Die Fernbedienung ist ein echter Rückschritt gegenüber der alten. Muten über die +/- Tasten funktioniert z.B. nur sehr schlecht.
Heute wollte ich einen gekauften Film schauen über Amazon Prime.
Plötzlich bricht der Film ab und die Box startet durch. Jetzt läuft der Film nicht mehr über die TV Box. Nur ein schwarzer Bildschirm und ich komme nicht mehr aus dem Programm raus. Nur Ausschalten ging. Erneut anmachen. Film wieder anmachen. Gleiches Problem.
Liegt es jetzt an Prime oder der Box? Keine Ahnung.
Kann mir hier bitte jmd weiterhelfen. Was kann ich tun?
Danke!
Beste Grüße
Lars Timm
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4 years ago
Ich will keine neue Beitrag starten, deswegen schreibe ich auch hier. Warum ist dieser Beitrag als Gelöst markiert??
Wir haben mittlerweile fast alle neue Fernbedienungen, aber...
es ist schön und gut dass die Telekom neue Hardware anbietet, aber wenn man die neue FB schon hat, ist das Problem noch lange nicht gelöst.
Bitte noch mehr Druck ausüben an den zuständigen Kollegen für eine zufriedenstellende Lösung für das Software Problem!!! Das ist schon seit mehr als 6 Monate bekannt und was wurde bis jetzt getan??
Viele TV Herstellen haben ohne weitere Probleme Bluetooth FB ! Wenn es bei den geht, warum dann nicht bei der Telekom????
Wir zahlen immer fleissig ein, damit die Produkte, Leistung und Service gut sind...also bitte!
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
So soll das ganz gewiss nicht sein.
Handelt es sich bei Ihnen um die erste Fernbedienung (welche im Paket dabei war) oder wurde diese mal ausgetauscht?
Viele Grüße
Oliver I.
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4 years ago
@Oliver I. Sie haben mich einfach ignoriert aber ich sage es trotzdem, die alte und die neue FB funktionieren nicht ordnungsgemäß. Es liegt nicht an Hardware, sondern an die fehlerhafte Software..
Ich habe gerade beim Chat mit dem Kundenservice eine Gutschrift bekommen, jeder der betroffen ist, sollte auch so handeln!
Und das solange es keine funktionierende Software gibt!
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