Magenta TV Box verliert Verbindung zur Plattform und das ständig
vor 5 Monaten
Hallo ich habe das problem das meine tv box ständig die verbindung zur Plattform verliert und das geht jetzt schon eine woche so
ich weiß nicht mehr weiter
freundliche grüße
sasi2302
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vor 5 Monaten
@Sasi2302
Um welche Box handelt es sich genau?
Ist dieses Gerät per LAN oder WLAN mit welchem Router verbunden?
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vor 5 Monaten
meine tv box
Wirklich Box (und nicht One)? Frage wegen der häufigen Verwechselungen hier.
Falls Box: Die große oder die Box Play?
Als erstes würde ich das Gerät – welches auch immer von den genannten – auf Werkseinstellungen zurücksetzen gemäß Bedienungsanleitung.
Viele Grüße
Thomas
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vor 5 Monaten
Das ist die große und sie ist über wlan verbunden
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Ist das WLAN-Signal aureichend stark?
Temporär mal per LAN-Kabel anschließen und berichten wie es dann aussieht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Router ist der speeport 4
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vor 5 Monaten
Das Signal ist gut
Über LAN habe ich es auch schon probiert aber dann ist das Problem auch da
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Antwort
von
vor 5 Monaten
@Sasi2302
Gibt es zu den Störungszeiten auch Probleme mit dem Internet?
Kann man in den Systemmeldungen des Routers sehen.
Falls nicht, würde ich bei der MagentaTV-Box sowohl das WLAN-Modul als auch den TV-Receicer resetten.
Beide Reset-Tasten findest du auf der Rückseite des Gerätes.
Im Handbuch findest du Hinweise zum Reset.
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Sasi2302
Erscheint eine Fehlermeldung/Fehlercode, wenn die Box die Verbindung verliert? Und wie sieht es mit dem restlichen Internet aus?
@Ludwig II hat ja bereits geschrieben, dass du auch gerne einen Reset durchführen kannst.
Ich bin gespannt, was du berichtest. 😉
Viele Grüße Nadine
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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